สอบถาม จนท. Samsung เรื่อง Smart Switch

เครื่องใหม่ ซ้ายมือ คือ SS
เครื่องเก่า ขวา คือยี่ห้ออื่น

โหลดแอป Smart switch ที่เครื่องเก่า แล้วไม่มีปุ่มดำเนินการต่อ ทางเครื่องใหม่ก็ถ่ายข้อมูลไม่ได้ ทั้งแบบสายและไร้สาย ขอคำแนะนำค่ะ