ยอดเงินในบัญชีกับยอดเงินที่ใช้ได้ทำไมถึงต่างกัน ต่างกันเพราะอะไร ?

สอบถามค่ะ มีเงินในบัญชีไทยพาณิชย์ 930 บาท โดนธนาคารดึงเงินไปหมดเลย เบื้องต้นได้โทรหาธนาคารแล้วกว่าจะโทรติดก็ได้มีวีนไปด้วย ธนาคารบอกอายัดบัญชีนี้ค่ะ อยากถามว่ามีสิทธิ์อะไรมาอายัดบัญชีคนอื่นเหรอคะ เงินก็เงินเราค่ะ และถามอีกว่าจะคืนตอนไหน ธนาคารบอกว่า วันที่ 11 เวลา 3 โมงค่ะ ไปแจ้งความแต่ตำรวจไม่รับแจ้งความ ไม่สามารถถอนอะไรได้เลย ไปที่สาขาก็ถอนไม่ได้โอนไม่ได้ แม่โอนเงินให้แจ้งเตือนว่ามีเงินโอน แต่พอมาดูยอดเงินจริงๆ เหลือ 0 บาทเหมือนเดิม บัตร เดบิตเคยหายทั้งกระเป๋าเมื่อ 4 ปีที่แล้ว แต่ถ้ามีใครเอาไปมันก็ต้องกดรหัส 6 หลักไหมคะและก็นานแล้วด้วย และทำไมธนาคารถึงเพิ่งมาดึงเงินเราตอนนี้ ธนาคารม่วงค่ะ ธนาคารไทยพาณิชย์เลย