ยกเลิก gomo ยังไงได้บ้างคะ

ปัญหาตอนนี้คือเรายกเลิกไม่ได้เลยค่ะ แชทก็แล้วเหลือแค่หาเบอร์โทรแล้วค่ะ 
รอแชทกับจนทเป็นชั่วโมงเลยแล้วก็ไม่ยกเลิกสักทีเป็นแบบนี้2-3รอบแล้ว ท้อเลยค่ะ 
ท่านไหนมีวิธียกเลิกแบบไหนแนะนำได้นะคะ คนรอยกเลิกท้อแล้วค่ะอยากหักซิมทิ้งแต่ก็ไม่ได้เดี๋ยวมีประวัติไม่ใช้ไม่จ่ายจะเสียประวัติเรา 
จะยกเลิกก็รอเป็นชั่วโมงไม่มีจนทคนไหนมาแชทตอบเลยให้กรอกข้อมูลให้รอ แต่ไม่มาตอบสักที