รบกวนAisตัดเงินคืนหน่อยค่ะ

สวัสดีค่ะ พอดีเราเติมแพ็คเสริมเน็ต ais หักเงินผ่านแอพธนาคารแต่พอหักเงินแล้วมีข้อความแจ้งว่าไม่สามารถใช้งานได้ค่ะ แต่ระบบก็ไม่ได้คืนยอดที่สมัครไป ทางเราเลยได้ติดต่อไปที่คอลเซ็นเตอร์ ทางคอลเซ็นเตอร์ไ

อยากรู้ว่ายอด 151 บาทที่จะเรียกเก็บคือค่าอะไร เพราะไม่เคยสมัครอะไร ซิมที่แถมมากับAis fiber ก็ไม่ได้ใช้ สามารถตรวจสอบและยกเลิกออกได้มั้ย