อัพเดต 2023 อาชีพ IT Support ต้องทำอะไรบ้างครับ

สวัสดีค่ะ เรามีประสบการณ์การทำงานเกี่ยวกับ Tech Support หรือ Customer Service ​ด้านเทคนิค ​ แบรนด์มือถือ 2 ค่ายยักษ์ใหญ่ S และ A ประสบการงานโดยรวมแล้วประมาณ 4-5 ปีค่ะ แต่ ณ ปัจจุบันนี้เราไม่ได้ทำงานส

ตอนนี้กำลังจะสมัครงาน it support เคยทำงานตำแหน่งนี้มาแล้วแต่นานหลายปีแล้ว เปลี่ยนแนวไปทำแนวกราฟฟิค หลายปี เลยอยากอัพเดทว่า ตอนนี้ถ้าทำงานสาย it support เค้าไปถึงไหนกันแล้วครับ ทำอะไรบ้าง ครับ ขอบคุณค

ขอปรึกษาครับ เพิ่งย้ายงานมาตำแหน่ง IT Engineer ในบริษัทเแห่งหนึ่งได้ประมาณ 3 เดือนกว่า (ประสบการณ์เดิม 6 ปี) แต่ตอนนี้รู้สึกสับสนกับขอบเขตงานมากเพราะมันไม่ตรงกับ JD ที่แจ้งไว้เลย เนื้องานหลักที่ทำอยู

จากหัวข้อค่ะ คือตอนนี้เรียนบริหารดิจิทัลอยู่ แต่ก็อยากทำตามความฝันของตัวเองอีกอย่าง อยากเป็น " โปรแกรมเมอร์ " เลยคิดว่าถ้าอนาคตอยากทำงานสายนี้จะได้ไหม แล้วควรเรียนเสริมยังไงดี มีพื้นฐานเรื่อ