พัสดุemsขึ้นว่าไม่พบข้อมูลช่วยด้วย

คือพอเราสั่งของทางลายแล้วร้านค้าก็ส่งเลขมาให้พอตัวแล้วมันก็ขึ้นว่าไม่พบพัสดุ
เป็นแบบนี้มา4-5วันแล้วเราเลยไปถามร้านค้าเขาบอกว่าสินค้ามันตกค้าง
ร้านค้าเลยส่งของให้ใหม่เราก็คิดว่าจะได้เลขพัสดุใหม่แต่ร้านบอกใช้เลขเดิม
EB507965445THพอเราใส่เลขมันก็ขึ้นว่าไม่พบพัสดุเหมือนอ่ะค่ะ