พอโทรแจ้งไปทาง AIS แจ้งว่ารู้ปัญหาแล้วเป็นเพราะไฟเบอร์ออพติก แต่ต้องรอเรามาแจ้ง
คือ ไฟเบอร์ออพติกที่ว่ามันอยู่ในบ้านเราเหรอค่ะ เค้าถึงต้องรอเราและขออนุญาตเข้ามาทำในบ้านเหรอค่ะ 

และเมื่อพนักงาน call centre บริการเสร็จ ถามว่าบริการครั้งนี้ให้เท่าไหี่ เต็ม 5 และพีคไปกว่านั้นระบบการให้คะแนนอัติโนมัติก็เด้งขึ้นมาหลังจากวางสาย ไม่ถึง 5 นาที แต่ปัญหายังไม่ถูกแก้ไข พีคจริงๆ