เปลี่ยนรหัสเฟสไม่ได้ต่ะ

คือเราจะล้อคอินเข้าเฟสแล้วจำรหัสไม่ได้เลยจะกดเปลี่ยนรหัสพอกดเปลี่ยนรหัสมันจะส่งเลข6หลักมาให้ซึ่งเราลองให้ส่งมาทางเบอร์แล้วไม่มีข้อความเข้าเลยเช็คเบอร์แล้วก็ถูกแต่ข้อความไม่เข้า เราเลยให้ส่งเลขมาทางเมลแทนก็มีเลขมาแต่พอใส่เลข6หลักไปแล้วมันขึ้นรหัสไม่ถูกต้องค่ะ คืองงมากพอเลข6หลักมาเราก็ใส่เลขเป๊ะๆเลยแต่ทำไมมันขึ้นรหัสไม่ถูกต้อง แก้ยังไงดีคะ