Update 6/11/66 : K-biz ติดต่อแก้ไขให้แล้วครับ แต่ส่วนตัวความรู้สึกมันเสียไปแล้ว
.
ตอนนี้เวียนหัวกับการขอเปลี่ยนชื่อร้านใน K+shop มาก ขอเอกสารหลังไมค์เหมือนย้อนการทำงานไปเมื่อสัก 20 ปีก่อนเลย ขอเล่าเรื่องให้เป็นแนวทางสำหรับคนที่อยากจะใช้ App นี้นะครับ ส่วนตัวผมน่าจะขอบายแล้ว
.
เรื่องมีอยู่ว่าเราขายของเป็นร้านเล็กๆ ปลายอำเภอเมือง แต่มีมหาวิทยาลัยตั้งอยู่แถวๆ บ้าน ช่วงหลังเด็กๆ จะขอ สแกนจ่ายกันเยอะขึ้นมากก็เลยอยากจะทำ QR code ร้านค้า ซึ่งส่วนตัวมีแม่มณีของ SCB อยู่แล้ว แต่ติดตรงว่า App แม่มณีฟังก์ชั่นอ่านจำนวนเงิน อ่านบ้าง ไม่อ่านบ้าง ในช่วงระบบล่มก็สแกนไม่ได้ก็เลยอยากมีสำรองไว้อีกสักอัน แล้วเราไปเห็นของร้านเพื่อนที่ใช้ Kshop ว่ามีอ่านยอดเงิน แอ๊ปเร็ว สรุปยอดก่อนเที่ยงคืน (SCB สรุปยอดช่วงตีสาม) ส่วนตัวมองว่าสะดวกก็เลยสมัครไปใช้ไป แต่ตอนสมัครดันคีย์ชื่อร้านในระบบ E-slip ผิด ก็เลยปรึกษาที่บ้านไหน ๆ ก็ไหน ๆ แล้วก็ขอแก้ชื่อในระบบเสียเลยก็น่าจะดีเพราะตอนที่เราลงทะเบียนชื่ออร้านไม่ได้ปรึกษาใครเลย ความยุ่งยากเริ่มเกิดขึ้นตรงนี้
.
ครั้งแรกโทรปรึกษา CC ก็ให้แนวทางมาสองแนว อย่างแรกคือลบไปเลยสร้างใหม่ แต่บัญชีกับหมายเลขโทรศัพท์ต้องไม่ซ้ำกับในระบบถ้าจะสมัครใหม่ แนวทางที่สองก็คือว่ายื่นเอกสารขอเปลี่ยนแปลงชื่อผ่านทางอีเมล !!! ซึ่งตอนคุยกับ CC บอกแล้วว่า ที่ร้านเป็นร้านเล็กๆ ธุรกรรมต่อวันไม่ได้เยอะมากแต่อยากให้คนแก่ได้ยินเสียงการอ่านยอดเงิน เลยไม่ได้ทำป้ายร้านแต่จะขออ้างอิงจากการลงทะเบียนกับกสิกร ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าถ้าให้ทำป้ายที่บ้านคงกินเวลานานหน่อยเพราะไหนจะขายของด้วย เฝ้าคนแก่ไปด้วย เจ้าหน้าที่ก็เลยแจ้งว่าสามารถยื่นให้พิจารณาก่อนได้ ส่วนตัวก็มองว่าแค่เปลี่ยนชื่อใน Eslip กับ ในระบบก็ไม่น่าจะมีอะไรมากจึงยื่นไป
.
ช๊อตแรก เรานึกว่าการเปลียนแปลงกับธนาคารไฮเทคน่าจะมีแบบให้กรอกออนไลน์ ป่าวเลย อีเมลมา ให้ปริ้นท์ มากรอก ลงชื่อ พร้อมลงนาม และสำเนาถูกต้อง (ตอนลงทะเบียนให้ยืนยันใบหน้า กับยืนยันผ่านระบบ K+ ไฮเทคมาก ๆ) ส่งไปให้ตรวจสอบเอกสารรอบแรก บอกว่าเราลืมลงนามสำเนาถูกต้องบัตรประชาชน พร้อมข้อความกำกับ เป็นปัญหาให้เราต้องหาร้านถ่ายเอกสาร เซ้นสำเนา (ร้านถ่ายเอกสารกับเน็ตค่าเฟ่ในย่านชุมชนเริ่มไม่มีมาสักพัก) แล้วอีเมลกลับไปอีก (แต่เราเข้าใจนะว่าอาจจะต้องการผลที่ถูกต้องตามกฎหมาย) แจ้งว่าอีก 7 วันจะตอบ ผ่านไป 5 วัน อีเมลตอบกลับมาว่าต้องใช้ภาพถ่ายหน้าร้าน และป้ายหน้าร้าน!!!
.
ก็เลยโทรหา CC อีกรอบ และก็แจ้งกลับไปว่าตอนคุยกับ CC คนแรกบอกไปแล้วว่าเป็นร้านเล็ก ๆ ไม่ได้มีป้ายหน้าร้าน ถ้าจะให้ทำก็ต้องรออีกหลายวันส่งงานไปให้ร้านมาวัดมาดู แต่ในครั้งนี้เราไม่มีเวลาว่างไปตามทำป้ายก็เลยพูดคุยกับ CC ว่า เราเปลี่ยนแค่ชื่อร้านกับ Eslip นะ ไม่ได้เอาไปทำผิดกฏหมายและไม่ได้เปลี่ยนรูปแบบกิจการ (ตอนให้ลงทะเบียนมีให้เลือกว่า ถ้าอยู่ใน ธุรกิจประมาณ 12 แบบ ให้ยื่นเอกสารเพิ่มเติมด้วยเข้าใจว่าเป็นธุรกิจเฉพาะ) และที่ร้านรับเฉพาะสแกนจ่ายไม่ได้รับบัตร และไม่ได้รับอะไรนอกเหนือจากการจ่ายปกติด้วย เลยแอบบงง สุดท้ายทาง จนท. ให้ถ่ายภาพหน้าร้านปัจจุบันไป ก็ถ่ายส่งไปอีกรอบ
.
ในระหว่างน้นก็ไปยื่นเรื่องเปลียนชื่อกับแม่มณี SCB เจ้าหน้าที่ก็ให้กรอกเอกสารมีโทรมาถาม และพีคสุดคือให้เจ้าหน้าที่การตลาดมาหาที่บ้านพูดคุยไม่ถึง 5 ่นาที เขาก็เปลี่ยนชื่อในระบบให้เลย แต่ของ K+shop จน SCB เรียบร้อยแล้ว ยังไม่ติดต่อมา ภายไป 4-5 วัน ได้รับอีเมลมาว่า ต้องเอาภาพที่เห็นป้ายร้าน ส่วนตัวผมยอมรับว่าตอนนั้นโกรธมาก ถ้าไม่สามารถเปลียนให้ได้ก็ควรพูดตั้งแต่แรก หรือแจ้งมาเลยต้องมีป้ายเท่านั้นถึงจะเปลี่ยนได้ (ตอนรีจิสง่ายมาก แต่หลังบ้านยากมาก และระบบอย่างโบราณเลย ติดต่อประสานงานไม่เคยได้อะไรคืบหน้า)
.
แอบแปลกใจว่าแค่เปลี่ยนชื่อร้านในระบบมันยากส์? หรือเพราะการยืนยันตัวตนด้วยระบบมันไม่พอ (ตอนที่สมัครไปมีทั้งการยืนยันใบหน้า รหัสผ่าน หมายเลขโทรศัพท์ OTP และอีเมล) หรือกลัวว่าทางร้านจะเอา App ไปทำอะไรที่นอกเหนือจากนี้? หรือคิดว่าผมกำลังทำผิดกฎหมาย ซึ่งผมก็ไม่สามารถรู้ได้แน่ อีกอย่างผมไม่ทราบระบบงานภายในของธนาคารด้วย แต่สิ่งที่พนักงานแสดงอกมาเหมือนว่าไม่เข้าใจร้านค้าเล็กๆ เลย หรือ ธนาคารนี้ต้องการร้านค้าที่มีธุรกรรมเยอะและจำนวนมากอย่างเดียว? แต่ที่รู้ ๆ คือ เปลียนชื่อ K+shop ยากกว่าเปลี่ยนชื่อตัวเองที่เทศบาลมาก ๆ คุยกับเจ้าหน้าที่ก็ไม่ให้คำตอบเคลียร์ได้สักคน และที่สำคัญคือฟังเสียงลูกค้าขอร้อง CC บ้างไหม? ถ้าไม่เชื่อใจกันน่าจะมาตรวจที่บ้านไหม? Pin Google ใน App ให้แล้วด้วยซ้ำ
.
ต่างจากอีกธนาคารเลยแก้ไขรวดเร็วว่องไวมาก แค่ติดว่า App ของเขาไม่ดีเท่าของกสิกรเท่านั้น แต่บริการนั้นถือว่าโอเคมาก ๆ และเป็นการตัดสินใจไม่ยากที่จะอยู่กับใครในตอนนี้
.
สุดท้ายคือ App ดี แต่ระบบหลังบ้านไม่ดีเลย และรีวิวประสบการณ์นี้ให้คนที่จะใช้ประกอบข้อมูลเพื่อเป็นทางเลือกนะครับ
K+Shop ดีจริง?
.
ตอนนี้เวียนหัวกับการขอเปลี่ยนชื่อร้านใน K+shop มาก ขอเอกสารหลังไมค์เหมือนย้อนการทำงานไปเมื่อสัก 20 ปีก่อนเลย ขอเล่าเรื่องให้เป็นแนวทางสำหรับคนที่อยากจะใช้ App นี้นะครับ ส่วนตัวผมน่าจะขอบายแล้ว
.
เรื่องมีอยู่ว่าเราขายของเป็นร้านเล็กๆ ปลายอำเภอเมือง แต่มีมหาวิทยาลัยตั้งอยู่แถวๆ บ้าน ช่วงหลังเด็กๆ จะขอ สแกนจ่ายกันเยอะขึ้นมากก็เลยอยากจะทำ QR code ร้านค้า ซึ่งส่วนตัวมีแม่มณีของ SCB อยู่แล้ว แต่ติดตรงว่า App แม่มณีฟังก์ชั่นอ่านจำนวนเงิน อ่านบ้าง ไม่อ่านบ้าง ในช่วงระบบล่มก็สแกนไม่ได้ก็เลยอยากมีสำรองไว้อีกสักอัน แล้วเราไปเห็นของร้านเพื่อนที่ใช้ Kshop ว่ามีอ่านยอดเงิน แอ๊ปเร็ว สรุปยอดก่อนเที่ยงคืน (SCB สรุปยอดช่วงตีสาม) ส่วนตัวมองว่าสะดวกก็เลยสมัครไปใช้ไป แต่ตอนสมัครดันคีย์ชื่อร้านในระบบ E-slip ผิด ก็เลยปรึกษาที่บ้านไหน ๆ ก็ไหน ๆ แล้วก็ขอแก้ชื่อในระบบเสียเลยก็น่าจะดีเพราะตอนที่เราลงทะเบียนชื่ออร้านไม่ได้ปรึกษาใครเลย ความยุ่งยากเริ่มเกิดขึ้นตรงนี้
.
ครั้งแรกโทรปรึกษา CC ก็ให้แนวทางมาสองแนว อย่างแรกคือลบไปเลยสร้างใหม่ แต่บัญชีกับหมายเลขโทรศัพท์ต้องไม่ซ้ำกับในระบบถ้าจะสมัครใหม่ แนวทางที่สองก็คือว่ายื่นเอกสารขอเปลี่ยนแปลงชื่อผ่านทางอีเมล !!! ซึ่งตอนคุยกับ CC บอกแล้วว่า ที่ร้านเป็นร้านเล็กๆ ธุรกรรมต่อวันไม่ได้เยอะมากแต่อยากให้คนแก่ได้ยินเสียงการอ่านยอดเงิน เลยไม่ได้ทำป้ายร้านแต่จะขออ้างอิงจากการลงทะเบียนกับกสิกร ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าถ้าให้ทำป้ายที่บ้านคงกินเวลานานหน่อยเพราะไหนจะขายของด้วย เฝ้าคนแก่ไปด้วย เจ้าหน้าที่ก็เลยแจ้งว่าสามารถยื่นให้พิจารณาก่อนได้ ส่วนตัวก็มองว่าแค่เปลี่ยนชื่อใน Eslip กับ ในระบบก็ไม่น่าจะมีอะไรมากจึงยื่นไป
.
ช๊อตแรก เรานึกว่าการเปลียนแปลงกับธนาคารไฮเทคน่าจะมีแบบให้กรอกออนไลน์ ป่าวเลย อีเมลมา ให้ปริ้นท์ มากรอก ลงชื่อ พร้อมลงนาม และสำเนาถูกต้อง (ตอนลงทะเบียนให้ยืนยันใบหน้า กับยืนยันผ่านระบบ K+ ไฮเทคมาก ๆ) ส่งไปให้ตรวจสอบเอกสารรอบแรก บอกว่าเราลืมลงนามสำเนาถูกต้องบัตรประชาชน พร้อมข้อความกำกับ เป็นปัญหาให้เราต้องหาร้านถ่ายเอกสาร เซ้นสำเนา (ร้านถ่ายเอกสารกับเน็ตค่าเฟ่ในย่านชุมชนเริ่มไม่มีมาสักพัก) แล้วอีเมลกลับไปอีก (แต่เราเข้าใจนะว่าอาจจะต้องการผลที่ถูกต้องตามกฎหมาย) แจ้งว่าอีก 7 วันจะตอบ ผ่านไป 5 วัน อีเมลตอบกลับมาว่าต้องใช้ภาพถ่ายหน้าร้าน และป้ายหน้าร้าน!!!
.
ก็เลยโทรหา CC อีกรอบ และก็แจ้งกลับไปว่าตอนคุยกับ CC คนแรกบอกไปแล้วว่าเป็นร้านเล็ก ๆ ไม่ได้มีป้ายหน้าร้าน ถ้าจะให้ทำก็ต้องรออีกหลายวันส่งงานไปให้ร้านมาวัดมาดู แต่ในครั้งนี้เราไม่มีเวลาว่างไปตามทำป้ายก็เลยพูดคุยกับ CC ว่า เราเปลี่ยนแค่ชื่อร้านกับ Eslip นะ ไม่ได้เอาไปทำผิดกฏหมายและไม่ได้เปลี่ยนรูปแบบกิจการ (ตอนให้ลงทะเบียนมีให้เลือกว่า ถ้าอยู่ใน ธุรกิจประมาณ 12 แบบ ให้ยื่นเอกสารเพิ่มเติมด้วยเข้าใจว่าเป็นธุรกิจเฉพาะ) และที่ร้านรับเฉพาะสแกนจ่ายไม่ได้รับบัตร และไม่ได้รับอะไรนอกเหนือจากการจ่ายปกติด้วย เลยแอบบงง สุดท้ายทาง จนท. ให้ถ่ายภาพหน้าร้านปัจจุบันไป ก็ถ่ายส่งไปอีกรอบ
.
ในระหว่างน้นก็ไปยื่นเรื่องเปลียนชื่อกับแม่มณี SCB เจ้าหน้าที่ก็ให้กรอกเอกสารมีโทรมาถาม และพีคสุดคือให้เจ้าหน้าที่การตลาดมาหาที่บ้านพูดคุยไม่ถึง 5 ่นาที เขาก็เปลี่ยนชื่อในระบบให้เลย แต่ของ K+shop จน SCB เรียบร้อยแล้ว ยังไม่ติดต่อมา ภายไป 4-5 วัน ได้รับอีเมลมาว่า ต้องเอาภาพที่เห็นป้ายร้าน ส่วนตัวผมยอมรับว่าตอนนั้นโกรธมาก ถ้าไม่สามารถเปลียนให้ได้ก็ควรพูดตั้งแต่แรก หรือแจ้งมาเลยต้องมีป้ายเท่านั้นถึงจะเปลี่ยนได้ (ตอนรีจิสง่ายมาก แต่หลังบ้านยากมาก และระบบอย่างโบราณเลย ติดต่อประสานงานไม่เคยได้อะไรคืบหน้า)
.
แอบแปลกใจว่าแค่เปลี่ยนชื่อร้านในระบบมันยากส์? หรือเพราะการยืนยันตัวตนด้วยระบบมันไม่พอ (ตอนที่สมัครไปมีทั้งการยืนยันใบหน้า รหัสผ่าน หมายเลขโทรศัพท์ OTP และอีเมล) หรือกลัวว่าทางร้านจะเอา App ไปทำอะไรที่นอกเหนือจากนี้? หรือคิดว่าผมกำลังทำผิดกฎหมาย ซึ่งผมก็ไม่สามารถรู้ได้แน่ อีกอย่างผมไม่ทราบระบบงานภายในของธนาคารด้วย แต่สิ่งที่พนักงานแสดงอกมาเหมือนว่าไม่เข้าใจร้านค้าเล็กๆ เลย หรือ ธนาคารนี้ต้องการร้านค้าที่มีธุรกรรมเยอะและจำนวนมากอย่างเดียว? แต่ที่รู้ ๆ คือ เปลียนชื่อ K+shop ยากกว่าเปลี่ยนชื่อตัวเองที่เทศบาลมาก ๆ คุยกับเจ้าหน้าที่ก็ไม่ให้คำตอบเคลียร์ได้สักคน และที่สำคัญคือฟังเสียงลูกค้าขอร้อง CC บ้างไหม? ถ้าไม่เชื่อใจกันน่าจะมาตรวจที่บ้านไหม? Pin Google ใน App ให้แล้วด้วยซ้ำ
.
ต่างจากอีกธนาคารเลยแก้ไขรวดเร็วว่องไวมาก แค่ติดว่า App ของเขาไม่ดีเท่าของกสิกรเท่านั้น แต่บริการนั้นถือว่าโอเคมาก ๆ และเป็นการตัดสินใจไม่ยากที่จะอยู่กับใครในตอนนี้
.
สุดท้ายคือ App ดี แต่ระบบหลังบ้านไม่ดีเลย และรีวิวประสบการณ์นี้ให้คนที่จะใช้ประกอบข้อมูลเพื่อเป็นทางเลือกนะครับ