up รูปใน DS 160 visa us ไม่ผ่านซักที

เราต่อวีซ่าทางไปรษณีย์ค่ะ กรอก DS160
สุดท้ายมาติดตอน up รูป
มันขึ้นว่า" An error occurred while processing your photo"

โดยที่รูปได้ standard แล้ว ทำเท่าไหร่ก็ไม่ได้ แก้ยังไงดีคะ

ปล.ใช้ chrome, explorer ค่ะ