ทำไม่ยกเลิกแพ็คเกจAIS ZEED 5G 399 บาทไม่ได้ครับ ต้องทำไงครับ

ขอถามผู้รู้ครับ ผมอยากจะยกเลิกเด็คเกจหลัก ais ครับ แพ็คเกจอันเก่าผมก็ดีอยู่ละทีนี้มีเบอร์เข้ามาจาก คอนเซ็นเตอร์ เห็นโทรมาหลายครั้งแล้วแต่ผมไม่รับกลัว แต่ผมก็รับในหลายวันถัดมา ให้ผมเปลี่ยนแพ็คเกจ ตอนแร

คือผมใช้แพ็คเกจ internet และ โทร ของ ais อยู่ที่ราคา 399 รวม Vat. 426.93 จ่ายแบบนี้มาจะ 3 ปีแล้ว แล้วมาวันนี้ยอดใหม่แจ้งว่าผมต้องชำระทั้งสิ้น 581.01 บอกว่ามีค่าบริการส่วนเกิน 144 บาท ซึ่งตัวผมเองไม่ได

ยกเลิกแพ็คเกจแล้วจะได้เงินคืนไหม ยังไม่ได้ใช้ ติดต่อAis ก็มีแต่บอทติดต่อพนักงานไม่ได้

คือผมได้สมัครเน็ต 8mbpsไว้ ไม่อั้นไม่ลดสปีด30วัน แต่เน็ตตัดไปก่อนแล้วผมไปกดยกเลิกแพ็คเกจ ทีนี้ผมมาหาแล้วไม่เจอผมควรทำยังไงครับ

ใช้aisโปรรายเดือน399 เสียรวมvatแล้ว500กว่าบาทต่อเดือน แต่เดือนนี้ยอดมา2000กว่าโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ais เช็คยอดให้ บอกว่ามีสมัครแพ็คเก็จเสริม 3-4 แพ็ดเกจ โดยที่ไม่เคยสมัครแล้วก็ไม่ได้ใช้งานเลย ทางaisบอก

ถ้าจะไป ยกเลิกแพ็กเกจ AIS ZEED 5G 399 บาท ที่ Shop Ais ต้องเตรียมอะไรไปบ้างค่ะ แล้วตัวเราเองไม่ไปได้ไหมค่ะ ฝากเพื่อนไปยกเลิกให้ได้ไหม