เร่งพยานเอกสาร จากธนาคารกสิกรไทย อย่างไรดี

เราโดนฉ้อโกงทางออนไลน์ ส่งหมายเรียกไปที่ธนาคารกสิกรตั้งแต่ 24 ก.ย 2566 จนตอนนี้เจ้าหน้าที่ตำรวจยังไม่ได้รับเอกสารจากธนาคารเลย โทรไปที่ call center ก็แจ้งเราว่าส่งเรื่องไปแล้ว รออีก 1-2 อาทิตย์ ปกติใช้เวลา 10-20 วันทำการ ตอนนี้ก็เดือนกว่าแล้ว มีใครพอจะแนะนำวิธีตามพยานเอกสารให้หน่อยได้มั้ยค่ะ ถ้าไม่ได้พยานเอกสาร เจ้าหน้าที่ก็ยังทำอะไรไม่ได้