ทำไมใช้โปรเสริมอันเก่าไม่ได้ครับ *900*9779#

ก่อนหน้าผมใช้โปรนี้มาเป็นปี
แล้วก็โดนพนักงานบอกให้เปลี่ยนไปใช้รายเดือน(แจ้งข้อมูลไม่ตรง) จึงไปขอยกเลิกในวันนั้น

เปลี่ยนกลับมาเป็นใช้เติมเงิน กด 900*9779 SMS บอกว่าใช้ไม่ได้
แต่รุ่นน้องที่แนะนำก็เพิ่งสมัครเติมได้อยู่ปกติ ทำไมหรอครับ