เปลี่ยนเบอร์ All member ไงครับ

จู่ๆแต้มAll member ก็หายไปหมดเลยค่ะ รู้ตัวอีกทีก็หลายวันแล้ว เราแจ้งไปทางเซเว่นและทางเซเว่นได้แจ้งกลับว่ามีการใช้คะแนนผแอพ่าน Amaze ทั้งๆที่เราไม่เคยสมัครและใช้งานเลย ติดต่อไปทางแอพAmazeเขาแจ้งว่า เลข

พอจะสมมัครติดอยู่หน้านี้บอกเบอร์ไม่ถูกไม่ตรงกับบัตรปชช แต่ลองใส่เบอร์เก่ากลับได้แต่เท่าที่จำได้คือไม่เคยสมัครเลย พอกรอกเบอร์เก่ามันก็ส่งsmsไปแต่เบอร์นั้นไม่ได้ใช้แล้วทำไงได้บ้างคะ