Flash Express ทำไมเริ่มบริการช้า

เราเช็คพัสดุจากระบบ Flash Express (สาขาราษฎร์บูรณะ,บางปะกอก) แจ้งว่าของจะมาส่งภายในวันที่ 1 รอจนเย็นไม่มีการติดต่อมา จนวันถัดมาแล้วก็ยังไม่มีการอัพเดทในระบบ ไม่พอเบอร์ในระบบมีไว้แค่ประกอบหรือยังไงคะ โทรไม่เคยติดปิดเครื่องตลอด ไม่ก็โอนสาย แล้วมีความจำเป็นต้องใช้ของ หากของตีกลับขึ้นมาจะรับผิดชอบไหมคะ ?