เรื่องของเรื่อง เรายืนกู้ซื้อบ้าน เมื่อ ส.ค. 66 แต่ไม่ผ่าน เพราะว่า ติดเครดิตบูโร ของบัตรเครดิตแบ้งก์สีม่วง
ซึ่งคาดว่าเป็นค่าธรรมเนียมรายปี ที่เคยขอยกเว้นไปแล้ว แต่กลายเป็นหนี้เสียที่เราไม่รู้ตัว ยอดรวมเบ็ดเสร็จ 6xx บาท
*ทางธนาคารที่เรายื่นกู้บ้านบอกว่า มันไม่ร้ายแรง แค่ไปจ่ายเงินแล้วเอาหนังสือรับรองการชำระหนี้มาแนบได้เลย*
ก็ได้รีบติดต่อธนาคารสีม่วง และรีบ จ่ายไป ตั้งแต่วันที่ 25 สิงหาคม 2566 จนท. คอลเซ็นเตอร์ แจ้งยอด และวิธีชำระหนี้เรียบร้อย และแจ้งว่า จะจัดส่งเอกสารชำระหนี้ให้ภายใน 7 วัน
7 วันผ่านไป ก็ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ คราวนี้ จนท. แจ้งว่า ไม่มีข้อมูล ต้องรอฝ่ายที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับ ภายใน 7 วัน
(งงแล้วหนึ่ง ตอนแรกก็มีข้อมูล มียอดให้ชำระ และบอกวิธีชำระมาได้ พอได้เงินไปแล้วก็ให้ข้อมูลอะไรไม่ได้เลย)
14 วันผ่านไป ก็ยังไม่มีใครติดต่อกลับมา
30 วันผ่านไป ก็พยายามตามเรื่อยๆ ซึ่งเบอร์ก็ติดต่อยากมาก จนต้องไปที่สาขา ทางสาขาก็ทำอะไรไม่ได้ ได้แค่ช่วยกดเบอร์โทรไปที่สำนักงานบัตรเครดิตให้ แต่ก็ไม่มีใครรับสาย ก็ต้องโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ ก็ไหด้รับคำตอบเดิม รอประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับภายใน 7 วัน
45 วัน ก็เงียบ เอกสารก็ไม่มีส่งมา ก็ไม่รู้จะตามยังไงแล้ว
จนวันนี้ ตัดสินใจลางาน ตามเรื่องทั้งวัน ก็ไม่มีความคืบหน้าอะไร นอกจากรอการประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แล้วเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องจะติดต่อกลับแจ้งผลดำเนินการกับท่านโดยเร็วที่สุด วันนี้มี จนท.ติดต่อกับมาทางโทรศัพท์ 8-9 ราย แต่ก็ล้วนเป็น จนท. ที่ไม่เกี่ยวข้อง โทรมาสอบถามรายละเอียดเรื่องราว ต้องเล่าเรื่องเดิมทุกรอบ แล้วทุกรอบก็ได้คำตอบเดิมว่า รอการประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แล้วเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องจะติดต่อกลับแจ้งผลดำเนินการกับท่านโดยเร็วที่สุด
ตอนนี้มันเร็วที่สุดมา 2 เดือนกว่าแล้ว
เราเสียโอกาสที่จะมีบ้านมา 3 เดือนแล้ว รู้สึกท้อแท้ สิ้นหวังที่จะมีบ้านหลังแรกในชีวิต ให้พ่อแม่ได้อยู่ เพียงเพราะความชุ่ยในกระบวนการทำงานของบุคลากรในองค์กรระดับประเทศนี้
วอนผู้รู้ ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ ว่ามีวิธีไหนที่จะให้ได้เอกสารการชำระหนี้มาได้บ้าง
ประเทศเรา มีหน่วยงานไหนที่พอจะช่วยเหลือประชาชนในเรื่องแบบนี้ได้บ้างไหมค่ะ
หรือมันจะต้องเป็นข่าว ออกสื่ออย่างเดียว แล้วความช่วยเหลือจากทุกหน่วยงานถึงจะรุมกันเข้ามา ?
สาธุ สาธุ สาธุ
แผนกบัตรเครดิต แบ้งก์สีม่วง เขามีคนทำงานไหม ทำไมการรอคอยเอกสารมันนานขนาดนี้
ซึ่งคาดว่าเป็นค่าธรรมเนียมรายปี ที่เคยขอยกเว้นไปแล้ว แต่กลายเป็นหนี้เสียที่เราไม่รู้ตัว ยอดรวมเบ็ดเสร็จ 6xx บาท
*ทางธนาคารที่เรายื่นกู้บ้านบอกว่า มันไม่ร้ายแรง แค่ไปจ่ายเงินแล้วเอาหนังสือรับรองการชำระหนี้มาแนบได้เลย*
ก็ได้รีบติดต่อธนาคารสีม่วง และรีบ จ่ายไป ตั้งแต่วันที่ 25 สิงหาคม 2566 จนท. คอลเซ็นเตอร์ แจ้งยอด และวิธีชำระหนี้เรียบร้อย และแจ้งว่า จะจัดส่งเอกสารชำระหนี้ให้ภายใน 7 วัน
7 วันผ่านไป ก็ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ คราวนี้ จนท. แจ้งว่า ไม่มีข้อมูล ต้องรอฝ่ายที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับ ภายใน 7 วัน
(งงแล้วหนึ่ง ตอนแรกก็มีข้อมูล มียอดให้ชำระ และบอกวิธีชำระมาได้ พอได้เงินไปแล้วก็ให้ข้อมูลอะไรไม่ได้เลย)
14 วันผ่านไป ก็ยังไม่มีใครติดต่อกลับมา
30 วันผ่านไป ก็พยายามตามเรื่อยๆ ซึ่งเบอร์ก็ติดต่อยากมาก จนต้องไปที่สาขา ทางสาขาก็ทำอะไรไม่ได้ ได้แค่ช่วยกดเบอร์โทรไปที่สำนักงานบัตรเครดิตให้ แต่ก็ไม่มีใครรับสาย ก็ต้องโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ ก็ไหด้รับคำตอบเดิม รอประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับภายใน 7 วัน
45 วัน ก็เงียบ เอกสารก็ไม่มีส่งมา ก็ไม่รู้จะตามยังไงแล้ว
จนวันนี้ ตัดสินใจลางาน ตามเรื่องทั้งวัน ก็ไม่มีความคืบหน้าอะไร นอกจากรอการประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แล้วเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องจะติดต่อกลับแจ้งผลดำเนินการกับท่านโดยเร็วที่สุด วันนี้มี จนท.ติดต่อกับมาทางโทรศัพท์ 8-9 ราย แต่ก็ล้วนเป็น จนท. ที่ไม่เกี่ยวข้อง โทรมาสอบถามรายละเอียดเรื่องราว ต้องเล่าเรื่องเดิมทุกรอบ แล้วทุกรอบก็ได้คำตอบเดิมว่า รอการประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แล้วเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องจะติดต่อกลับแจ้งผลดำเนินการกับท่านโดยเร็วที่สุด
ตอนนี้มันเร็วที่สุดมา 2 เดือนกว่าแล้ว
เราเสียโอกาสที่จะมีบ้านมา 3 เดือนแล้ว รู้สึกท้อแท้ สิ้นหวังที่จะมีบ้านหลังแรกในชีวิต ให้พ่อแม่ได้อยู่ เพียงเพราะความชุ่ยในกระบวนการทำงานของบุคลากรในองค์กรระดับประเทศนี้
วอนผู้รู้ ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ ว่ามีวิธีไหนที่จะให้ได้เอกสารการชำระหนี้มาได้บ้าง
ประเทศเรา มีหน่วยงานไหนที่พอจะช่วยเหลือประชาชนในเรื่องแบบนี้ได้บ้างไหมค่ะ
หรือมันจะต้องเป็นข่าว ออกสื่ออย่างเดียว แล้วความช่วยเหลือจากทุกหน่วยงานถึงจะรุมกันเข้ามา ?
สาธุ สาธุ สาธุ