โดนแจ้งเปลี่ยนโปรทรู ต้องการใช้โปรเดิม

ได้รับ ข้อความว่าจะดำเนินการเปลี่ยนโปรเป็น 5G มีผล 16/11/2023 ไม่มีให้กดปฎิเสธด้วย แบบว่ากด *966*8#โทรออก แต่ได้ทดลองกดดู  ปรากฎว่าได้รับข้อความติดต่อกลับว่าไม่ได้ทำในเวลาที่กำหนด ทั้งเพิ่งได้รับข้อความ สรุปลูกค้าต้องการใช้โปรเดิมทำยังไงครับ ติดต่อ 1242 พนักงานให้กด *966*8#โทรออก ทำแล้วไม่ได้ผล โทร 1242 อีกหลายครั้งติดต่อไม่ได้ แบบนี้บังคับกันเหรอ