ทำไมแพ็คเกจเน็ตโดนระงับครับ ถ้าอยากต่อโปรเน็ตนี้ต้องทำไงคับ

ตั้งแต่ตัดรอบเน็ตวันที่19มีนาเป็นต้นมา ก็ใช้เน็ตปกติ แต่สัญญาณดีบ้างไม่ดีบ้าง ใช้เล่นเป็นปกติแต่พอมาวันนี้สัญญาณเน็ตถูกระงับเพราะอะไรก็ไม่ได้บอก จนนี่ต้องไปหาเองว่าเป็นเพราะอะไร หาจนเจอเพราะมีค่าค้างช

เติมเน็ตแพ็คเกจเสริมทรุมุฟให้แฟนเมื่อวานแล้วไม่เข้า ทำยังไงได้บ้างคะ