โทรศัพท์​ติดไวรัสหรือเปล่า

ตามหัวข้อเลยครับ อยู่ดีๆก็ปิดอะไรไม่ได้แต่ยังใช้งานโปรแกรมต่อได้หรือเบราว์เซอร์ต่อได้ พิมพ์ เลื่อนขึ้น-ลงได้ ปิดไม่ได้ กดดูคลิปอื่นยาก

สวัสดีค่ะทุกคน คือเราเป็นพนักงานร้านมือถือ แล้วมักจะมีลูกค้าเข้ามาให้ล้างไวรัสให้บ่อยๆ แต่มันจะมีลูกค้าบางคนบอกว่า ล้างไวรัสให้หน่อย แบบที่ไม่ต้องล้างเครื่อง เราทำไม่เป็น ค่ะ เพราะที่เราทำอยู่เป็นแบบล

บังเอิญถูกหลอกให้กดอัพเดท แอพตัวอ่าน PDF แล้วมีเสียงจากเทป เลยรีบปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่