ARKเปิดเซิฟเล่นกับเพื่อนแต่ไม่เห็นชื่อเพื่อนทำไงดีครับ

ไม่กี่เดือนก่อน ผมได้ซื้อ Keyboard มีไฟ RGB จากร้านค้าในช้อปปี้ shoppee จนเมื่อวันก่อนมีปุ่มนึงจู่ๆไฟเขียวไม่สว่าง ทำให้ปุ่มนั้นสีเพี้ยน ผมจึงแจ้งทางร้านค้าในช่องทางแชท (ทีแรกร้านค้าเสนอของกำนัลแทนการ

เปิดมาแล้วลดแบบนี้แก้ยังไงดีครับ