ตอน order สินค้า ก็ online
ตอน register ก็ online
ตอน ชำระบิล ก็ online
แล้วทำไมตอนจะยกเลิก service ดันให้ลูกค้าเดินทางไปที่ shop
นี่คือวิธีการทำให้ลูกค้า
สะดวกที่สุด เมื่อเข้ารับบริการ
และทำให้ลูกค้า
ไม่สะดวกที่สุด เมื่อลูกค้าต้องการยกเลิกการใช้บริการ
ถ้าลูกค้าถ้าขี้เกียจ ก็จงเป็นทาสเราต่อไป
จงสร้างรายได้ให้กับเราต่อไป
ลูกค้าคือพระเจ้า หรือ ลูกทาส ต้องทำความเข้าใจกันใหม่
เป็นลูกค้า True Move H ก็นานหลายปี
True Online ก็เป็นมาตลอด
True Vision ก็เป็นมาเรื่อย
True Living Tech ก็ 18 เดือน ครบตามสัญญา
ครบ 18 เดือนแล้ว 2 สัญญา ก็คิดเอาเองว่า คงจบคงสิ้น แต่จนแล้วจนรอด ก็เพิ่งรู้ตัวว่า โดนเรียกเก็บมาแล้ว 2 งวดบิล
โดยไม่รู้ว่า จริงๆแล้ว ครบ 18 เดือน ตั้งแต่ 2 เดือนที่แล้ว เห็นเรียกเก็บ ก็เลยคิดว่ายังไม่ครบ
แล้วช่วงเวลานั้น กว่าจะเห็นบิลเรียกเก็บ Cloud ก็ใช้ไม่ได้ด้วย ก็ต้อง Call Center ไป อย่างยากลำบาก 2 ครั้ง 3 ครั้ง ให้เสียเวลา
ยัง ยังไม่พอ ยังต้องการความรวดเร็วกว่านี้ รู้แหล่ะว่าองค์กร ต้องมีการ monitor online post ตลอด เพื่อเก็บเคสแบบนี้
ก็เลยจัด post พันทิปนี่เลย ถึงได้จบลงที่การใช้ Cloud ได้แบบครึ่งๆกลางๆ โดยจะจบลงในดีลรอบบิล True Online 18/11/2023
อีกตัว สงสัยจะโดนเรียกเก็บเหมือนกัน รอบบิล True Move H 15/11/2023 ก็ต้องรอบิลออกมาให้เห็นก่อน โดยที่ตอนนี้ ใช้ cloud ไม่ได้เหมือนเคย
อยากยกเลิก Cloud ที่ครบสัญญาทั้ง 2 สัญญา เพื่อใส่ SD Card เพื่อลดค่าใช้จ่าย สุดท้ายก็ยังไม่จบ
หน้าซ้ำยังสั่งเพิ่มมาอีก 1 ลงทะเบียนใช้ได้แค่ 2 สัปดาห์เอง เห็นๆอยู่ว่าสัญญาล่าสุดนี้จะหมดในอีก 18 เดือน หรือ 17/04/2025 โน่น
เป็นลูกค้าแบบไม่มีท่าทีอิดออด ใจเย็น แม้จะได้รับบริการห่วยๆ
ก็คิดว่าจะช่วยให้ลูกค้าสบายใจ กลับยิ่งทำให้ รู้สึกแย่กับองค์กรหนักเข้าไปอีก
นี่คือแนวทางองค์กรหรืออย่างไหร
ที่อยากมีฐานลูกค้าให้มากๆไม่หลุดไปไหนซักรายด้วยวิธีการนี้ เอาจริงดิ
นี่คือสร้างความประทับใจของลูกค้าเหรอ ถามจริงๆ
แจก net 3 gb เพื่อปลอบปะโลมใจ
ห่วยเถอะ แจกมาก็ไม่ได้ใช้ net 5 gb ตาม package โทร ยังไม่ค่อยได้ใช้เลย แต่ละเดือน ไม่เคยเน็ตหมดหรือเน็ตเกิน
เพราะใช้ wifi ตลอด ไปที่ไหนก็มี wifi ให้ใช้ฟรีๆ
จะให้ประทับใจตรงไหนก่อน
จะเปลี่ยนไปใช้เติมเงิน ก็ติดปัญหา service อื่นๆ package โทรก็ต้องเป็นรายเดือนอีก
บ่นๆไปก็เท่านั้น ยังไง ถ้าไม่อยากเป็นทาส ก็ต้องเสียเวลาไป shop
คงจะมีแค่วิธีนี้วิธีเดียวสินะ
True Living Tech Cloud Service Long Term Customer?
ตอน order สินค้า ก็ online
ตอน register ก็ online
ตอน ชำระบิล ก็ online
แล้วทำไมตอนจะยกเลิก service ดันให้ลูกค้าเดินทางไปที่ shop
นี่คือวิธีการทำให้ลูกค้า สะดวกที่สุด เมื่อเข้ารับบริการ
และทำให้ลูกค้า ไม่สะดวกที่สุด เมื่อลูกค้าต้องการยกเลิกการใช้บริการ
ถ้าลูกค้าถ้าขี้เกียจ ก็จงเป็นทาสเราต่อไป
จงสร้างรายได้ให้กับเราต่อไป
ลูกค้าคือพระเจ้า หรือ ลูกทาส ต้องทำความเข้าใจกันใหม่
เป็นลูกค้า True Move H ก็นานหลายปี
True Online ก็เป็นมาตลอด
True Vision ก็เป็นมาเรื่อย
True Living Tech ก็ 18 เดือน ครบตามสัญญา
ครบ 18 เดือนแล้ว 2 สัญญา ก็คิดเอาเองว่า คงจบคงสิ้น แต่จนแล้วจนรอด ก็เพิ่งรู้ตัวว่า โดนเรียกเก็บมาแล้ว 2 งวดบิล
โดยไม่รู้ว่า จริงๆแล้ว ครบ 18 เดือน ตั้งแต่ 2 เดือนที่แล้ว เห็นเรียกเก็บ ก็เลยคิดว่ายังไม่ครบ
แล้วช่วงเวลานั้น กว่าจะเห็นบิลเรียกเก็บ Cloud ก็ใช้ไม่ได้ด้วย ก็ต้อง Call Center ไป อย่างยากลำบาก 2 ครั้ง 3 ครั้ง ให้เสียเวลา
ยัง ยังไม่พอ ยังต้องการความรวดเร็วกว่านี้ รู้แหล่ะว่าองค์กร ต้องมีการ monitor online post ตลอด เพื่อเก็บเคสแบบนี้
ก็เลยจัด post พันทิปนี่เลย ถึงได้จบลงที่การใช้ Cloud ได้แบบครึ่งๆกลางๆ โดยจะจบลงในดีลรอบบิล True Online 18/11/2023
อีกตัว สงสัยจะโดนเรียกเก็บเหมือนกัน รอบบิล True Move H 15/11/2023 ก็ต้องรอบิลออกมาให้เห็นก่อน โดยที่ตอนนี้ ใช้ cloud ไม่ได้เหมือนเคย
อยากยกเลิก Cloud ที่ครบสัญญาทั้ง 2 สัญญา เพื่อใส่ SD Card เพื่อลดค่าใช้จ่าย สุดท้ายก็ยังไม่จบ
หน้าซ้ำยังสั่งเพิ่มมาอีก 1 ลงทะเบียนใช้ได้แค่ 2 สัปดาห์เอง เห็นๆอยู่ว่าสัญญาล่าสุดนี้จะหมดในอีก 18 เดือน หรือ 17/04/2025 โน่น
เป็นลูกค้าแบบไม่มีท่าทีอิดออด ใจเย็น แม้จะได้รับบริการห่วยๆ
ก็คิดว่าจะช่วยให้ลูกค้าสบายใจ กลับยิ่งทำให้ รู้สึกแย่กับองค์กรหนักเข้าไปอีก
นี่คือแนวทางองค์กรหรืออย่างไหร
ที่อยากมีฐานลูกค้าให้มากๆไม่หลุดไปไหนซักรายด้วยวิธีการนี้ เอาจริงดิ
นี่คือสร้างความประทับใจของลูกค้าเหรอ ถามจริงๆ
แจก net 3 gb เพื่อปลอบปะโลมใจ
ห่วยเถอะ แจกมาก็ไม่ได้ใช้ net 5 gb ตาม package โทร ยังไม่ค่อยได้ใช้เลย แต่ละเดือน ไม่เคยเน็ตหมดหรือเน็ตเกิน
เพราะใช้ wifi ตลอด ไปที่ไหนก็มี wifi ให้ใช้ฟรีๆ
จะให้ประทับใจตรงไหนก่อน
จะเปลี่ยนไปใช้เติมเงิน ก็ติดปัญหา service อื่นๆ package โทรก็ต้องเป็นรายเดือนอีก
บ่นๆไปก็เท่านั้น ยังไง ถ้าไม่อยากเป็นทาส ก็ต้องเสียเวลาไป shop
คงจะมีแค่วิธีนี้วิธีเดียวสินะ