อิออนโอนเงินไม่เข้า?

พอดีโอนเข้าพร้อมเพลย์แต่แอพขึ้นเกิดข้อผิดพลาด เงินไม่เข้าแต่ในแอพอิออนโดนหักไปแล้ว
อยากสอบถามว่ามีคนเคยได้คืนมั้ยแล้วรอกี่วัน(ทางอิออนแจ้งรอตรวจ14วัน) เห็นบางคนบอกรอเป็นเดือนยังไม่ได้เลย