เปลี่ยนเบอร์ที่ปิดไปแล้ว กับ fwd

พัสดุสองชิ้นนี้ สั่งในวันที่และเวลาไล่เลี่ยกัน ถึงจุดคัดแยกเดียวกันในวันเดียวกัน แต่ทำไมอีกชิ้นยังไม่ถึงมือสักทีคะ โทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ ทางนั้นแจ้งมาว่าพนักงานจัดส่งมีน้อย แต่ของอีกชิ้นทำไมใช้เวลาส่งแค

ควรเเก้ยังไงครับ