กำลังสมัครK-esavings แล้วขึ้นแบบนี้

กำลังสมัครK-esavings ที่แอปK-plusค่ะ กรอกข้อมูลตามที่แอพให้กรอกไปเรื่อยๆพอกรอกข้อมูลเกี่ยวกับบัตรปชชเสร็จ มันก็ขึ้นว่า
‘’ขออภัย เลขบัตรประชาชนนี้อยู่ระหว่างการเปิดบัญชีบนโทรศัพท์มือถือเครื่องอื่นอยู่ กรุณายกเลิกการทำรายการดังกล่าว ก่อนเริ่มเปิดบัญชีใหม่ในโทรศัพท์เครื่องนี้ ‘’
แก้ปัญหายังไงได้บ้างคะ