ส่งสินค้าทางflash express สถานะแจ้งว่าส่งเรียบร้อย แต่ปลายทางยังไม่ได้รับสินค้าเลยค่ะ

สามีส่งสินค้าไปกับflash express สถานะขึ้นว่าส่งแล้ว แต่สินค้าไปไม่ถึงปลายทาง ทำยังไงดีค่ะ สามีเช็กข้อมูลในระบบก็มีชื่อนามสกุลและเบอร์โทรคนส่ง พอโทรไปถามเค้าบอกส่งผิดบ้านตั้งแต่25ตอนค่ำ เช้า26/10/66ทางเราโทรตามก็ไม่ยอมรับสายเลย ทั้งเบอร์สาขา เบอร์คนส่ง เหมือนปัดไม่ยอมรับผิดชอบ แบบนี้จะไปแจ้งความได้ไหมค่ะ ร้อนใจมากค่ะ