ทำไมเน็ตทรูถึงเปลี่ยนโปรให้เอง

คือว่าเราใช้เเพ็ครายเดือนมาปีกว่าเเล้วค่ะ พอถึงเมื่อคืนเน็ตจะหมดเราก็เติมเงินเข้าไป พอถึงเวลานางก็ต่ออายุอัตโนมัติ พอมาตอนเช้าเรากดเช็คเน็ตกลับบอกว่าใช้ได้ถึงวันที่10 จริงๆมันควรเป็นวันที่26ค่ะ ไม่โอเคเลยค่ะ พอจะมีวิธีเปลี่ยนกลับเป็นเเพ็คเกจเดิมมั้ยคะ