ย้ายค่ายมา My by NT วันแรกคนโทรเข้ามาไม่ได้ โทรออกได้ปกติ

ย่ายค่ายมา My by NT รายเดือนย้ายมาวันแรกโทรออกปกติ แต่คนโทรเข้ามา ระบบแจ้งว่า (ขอโทษค่ะคุณไม่สามารถโทรเลขหมายนี้ได้ค่ะ)
เครื่อง sumsung m31 ไม่ทราบเป็นเพราะอะไร เน็ต 4g ใช้งานได้ปกติ