K plus สแกนหน้าไม่ได้

คือพึ่งไปเปิดบัญชีมาค่ะ แล้วมาสแกนหน้าก็สแกนไม่ได้ทำกี่รอบก็ไม่มีอะไรเปลี่ยนเลยค่ะ จนตอนนี้ท้อมาก พนักงานบอกว่าเหลือแค่สแกนหน้าก็ใช้ได้แล้วค่ะแต่สแกนยังไงก็สแกนไม่ผ่าน ไปหน้าตู้มา3ตู้แล้วก็ยังทำไม่ได้ จำเป็นต้องใช้แอพจริงๆค่ะ ถ้าไปธนาคารจะโดนบอกว่าให้ไปเปลี่ยนบัตรประชาชนหรือเปลี่ยนโทรศัพท์มั้ยคะ เหมือนที่หลายๆคนเคยเป็นกัน มันดูยุ่งยากจังเลยค่ะ