เข้าไอจีไม่ได้เพราะติดรหัสล็อค 2 ชั้น ทำยังไงได้บ้างคะ?

เราเผลอไปกด log out ไอจีค่ะแล้วพอจะเข้าใหม่มันเข้าไม่ได้เพราะเราตั้งล็อค 2 ชั้นไว้ ต้องใส่รหัส 8 หลักซึ่งเราแคปไว้ค่ะ เราใส่ทั้ง 5 ชุดที่ให้มาก้อไม่ได้หมดเลย เพราะนานแล้วเกี่ยวไม๊คะ เพราะเราตั้งล็อค 2 ชั้นและแคปรูปนั้นไว้เป็นปีแล้วแต่เราไม่เคยใช้เลยนะคะเพราะไม่เคย log out ออกเลย  ตอนนี้งงมากว่าทำไมถึงไม่ได้ แล้วเราลองส่งเมลล์ไปหาไอจี 2 ครั้งแล้วก้อไม่มีใครตอบกลับ ลองทำเป็นลืมรหัสแล้วตั้งใหม่สุดท้ายก้อมาจบที่ต้องใส่รหัส 8 หลักนี้อยู่ดี หมดปัญญาแล้วค่ะ พอจะมีใครช่วยได้บ้างไม๊คะ เราเคยเห็นใน tiktok ที่มีร้านบอกว่าแก้ได้แต่เราไม่รู้ว่าไว้ใจได้จิงรึป่าว กลัวจะเป็นมิจฉาชีพค่ะ