ธนาคารใช้ไม่ได้

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราใช้ธนาคารกรุงศรี แต่โอนเงินออกไม่ได้ ขึ้นว่าเลขที่บัญชีนี้ไม่สามารถใช้งานได้ โทรไปสอบถามคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่า ติดเงื่อนไขให้ติดต่อสาขาซึ่งเราไม่สะดวกไปเพราะไกลบ้านมากแล้วจำเป็นจะต้องใช้เงิน ใครเคยเป็นบ้างไหมคะ