เบอร์เก่าหายเข้าแอปไม่ได้

พอดีโทรศัพท์ที่มีแอปกสิกรอยู่ดับค่ะพังไม่สะดวกซ่อมตอนนี้ใช้เครื่องที่พอใช้ได้อยู่ตอนนี้ แล้วเบอที่ใช้สมัคร หายไปหลายเดือนแล้วค่ะแต่ไม่ได้เปลี่ยนเป็นเบอร์ล่าสุดที่ใช้งาน  แล้วแม่โอนตังมาให้อยู่ในกสิกร แล้วจะล็อคอินเข้าบัญชี พอถึงขั้นตอนแสกนหน้า แสกนไม่ผ่านจนมันขึ้นว่าแสกนหน้าเกินกำหนดไปยืนยันตัวตนที่ตู้หรือธนาคาร แถวนี้พอมีตู้อยู่ค่ะ แต่ว่ายืนยันแล้วอยากเข้าแอปได้เงินอยู่ในนั้นสมัครธนาคารผ่านโทรศัพท์ไม่มีสมุดบัญชีค่ะสามารถ โทรเปลี่ยนเบอร์กับเจ้าหน้าที่ธนาคารได้ไหมคะสาขาธนาคารจากที่อยู่ไกลค่ะไม่สะดวกไป แล้วใช้เบอร์ปัจจุบันแทน ตอนนี้ไม่สามาถเข้าแอปไปเปลี่ยนเบอร์เองได้ค่ะ 😭