ทำไมพี่ True h ไม่ต่อเเพ็คอัตโนมัติทั้งๆที่เติมตังค์เข้าครบ

หนูใช้รายเดือน150 มานานมากๆ3ปีได้100G แล้วก็ใช้มาตลอดจนวันที่จะต้องเติมเงินให้หักค่าเน็ตอ่ะค่ะ กลับมีข้อความว่าคุณได้ใช้เน็ต200 แล้วก็หักไป100 ในซิมก็เหลือ50 แล้วเน็ตก็เล่นได้แค่ครึ่งนึงไม่ถึงเดือน ทำ

วันนี้เติมเงินทรูไป 200 บาท มียอดเก่าอีก 69 บาท แต่พอเช็คเงินคงเหลือ เหลือ 109 บาท เงินหายไป 160 บาท เกิดจากอะไร หักค่าอะไร ไม่มี sms อะไรบอกว่าหักค่าอะไรแต่เงินหาย ตอนนี้บอกว่าหักค่าสมัครหรือต่ออายุ

แต่ก่อนจะหักเอง 150 บาท เป็นเน็ต ตั้งแต่ผมสมัครแพ็คเกจดูซี่รี่ต 159 บาท จะหักเเพ็คเกจ ดูซีรีย์ แต่​แพ็คเกจนี้ ไม่หักเติมเเพ็คเกจเน็ต

ก็คือวันนี้เติมตังค์เข้าwebtoonเพื่ออ่านการ์ตูนล่วงหน้าค่ะ วันนี้เสียไปประมาณ72.46฿ค่ะ(ในwebtoonก็200เหรียญอ่ะค่ะ) เเล้วเหรียญมันไม่เข้า เเต่ตังค์ถูกหักออกค่ะ ทำยังไงดีคะ ต้องการเงินคืนค่ะ

คือเรามีซิมเน็ตรายเดือน2ซิม ซิมที่1เดือนละ200โทรฟรี ซิมที่2เดือนละ150 วันนี้เราเติมเงินเพื่อจะสมัครเเพ็คเก็ตของซิมที่1ต่อแต่เราเติมผิดเบอร์ไป200บาท เราจึงได้เติมเข้าซิมที่2ไปอีกครั้ง150บาท หลังจากนั้น

ช่วยด้วย เราเติมตังค์เข้ามือถือแล้วอยู่ๆก็โดนหักตังค์ แล้วเป็นบ่อยมากกกก จนทนไม่ไหวแล้ว ทั้งๆที่ไปเช็คยอดยืมเงินก็ไม่มี โทรไปยกเลิก sms ก็แล้ว คืองง หักค่าอะไรก่อน

คือเกิดเหตุการณ์ตะกี้เลย หนูเติมตังค์เข้า 100 แล้วตังค์ไม่เข้า พอเติมรอบ2เข้า รอบ3เข้า แต่ตังค์รอบแรกหักจากธนาคารไปแล้วค่ะ ทำไงค่ะ