ทำไมการทำงานใส่อารมณ์คือเรื่องปกติ?

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราแค่สงสัยเพราะเราเคยเจอมา ถ้าทำงานผิดมันก็ไม่แปลกที่จะมีอารมณ์บ้างแต่เราคุยเรื่องทั่วไปปกติเลยค่ะอยู่ดีๆก็ใส่อารมณ์ แล้วเขาก็พยายามพูดบอกตลอดว่าการทำงานที่นี่อาจมีบ้างที่ต้องใช้อารมณ์กัน เราเลยอยากฟังความคิดเห็นค่ะว่าการทำงานแบบใส่อารมณ์คือเรื่องปกติจริงเหรอคะ