ขอระบายหน่อยนะคะ เราได้สมัครโปรแพ็คเก็จตามที่ลงโฆษณาไว้ในเฟสบุ๊ค เป็นโปรลดราคาให้ลูกค้ารายเดือน ได้ส่วนลดต่อเดือน เดือนละ 200 บาท โดยวันที่ 1 ต.ค. 66 เวลาน่าจะประมาณ 10.00 น. คุยรายละเอียดกับเจ้าหน้าที่ของทรูว่าต้องการสมัครแพ็คเกจนี้ และได้โปรโมชั่นตามที่ลงไว้เลยมั้ย เจ้าหน้าที่แจ้งว่า สามารถใช้โปรนี้ได้ เพราะเป็นลูกค้าดีแทครายเดือนตามเงื่อนไข เงื่อนไขต่างๆที่คุยคือ
- ได้ส่วนลด 200/เดือน ตั้งแต่บิลแรก สัญญา 24 เดือน
-วันที่เข้าติดตั้งไม่มีค่าแรกเข้า สามารถติดตั้งได้เลย
-ได้สิทธิพิเศษอื่นๆตามโปรที่ลงไว้
จึงตกลงติดตั้งเมื่อวันที่ 4 ต.ค. 66 ปรากฏว่า
-มาติดเน็ตได้เน็ต 500/500 ต้องโทรแจ้งเรื่องอัพสปีดเองเป็น 700/700 (ตามที่โฆษณา) เพราะกดลิ้งค์รับเองจากข้อความ sms ไม่ได้ ทางคอลเซ็นเตอร์จึงรับเรื่องทำเรื่องอัพสปีดให้ โดยแจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาดจากระบบ จึงทำให้อัพไม่ได้
-มีข้อความระบุว่าได้สิทธิ์ ดู viu พรีเมี่ยมฟรี 24 เดือน รับรหัสภายใน 10 วัน แต่รอจนเกือบ 2 สัปดาห์ก็ยังไม่ได้ จึงต้องโทรหาคอลเซ็นเตอร์ตามเรื่องเอารหัสให้เช่นเคย
-เรื่องส่วนลด 200 ที่บอกได้ตั้งแต่รอบบิลแรก ปรากฏว่า มีบิลเรียกเก็บมา 911 บาท (จากที่ควรจะเป็น 799 เหลือแค่ 599) ตามเรื่องคอลเซ็นเตอร์ บอกว่าไม่ได้ได้ตั้งแต่บิลแรก จะได้รอบบิลที่ 2 ซึ่งตอนคุยก่อนจะติดตั้ง เซลล์แจ้งว่า 599 ตั้งแต่บิลแรกตลอดอายุสัญญา 24 เดือน
-พอตามเรื่อง ล่าสุดวันนี้ 23 ต.ค.66 คอลเซ็นเตอร์โทรมาแจ้งอีก ว่าทำส่วนลด 200 ให้ แต่ จะได้สิทธิ์ส่วนลดนี้แค่ 12 เดือน ทั้งๆที่ลงไว้ 24 เดือน
คือตั้งแต่ติดมาเมื่อวันที่ 4 ต.ค.66 โทรหาคอลเซ็นเตอร์บ่อยมากๆ ทั้งเรื่องโปรโมชั่นเงื่อนไขที่ต้องตามเรื่องอยู่ตลอด และสัญญาณเน็ตที่กระตุกจนทำงานแทบไม่ได้ (WFH) และพอถามคอลเซ็นเตอร์คือ แทบจะไม่รู้เรื่องอะไร บอกไม่มีข้อมูลไว้ ตอนเซลล์รับเรื่องและเปิดบิล เค้าไม่มีลงบันทึกข้อมูลกันหรือว่าอย่างไร แม้แต่เบอร์เซลล์ที่โทรมาหา ยังมาถามว่าเบอร์อะไรโทรมา เบอร์ 02 หรือเบอร์ มือถือ หรือข้อมูลที่เซลล์ขาย คุยเงื่อนไขว่ายังไง ยังมาถามกลับจากทางลูกค้าอยู่เลย
ปล.นี่คือการติดเน็ตบ้านครั้งแรก เพราะปกติอยู่หอพักใช้ของหอ คือเหนื่อยมากกก ไม่คิดว่าจะยากเย็นและต้องเรียกร้องสิทธิ์อะไรขนาดนี้ 😂
ขนาดนี้ 😂
เมื่อสมัครแพ็คเก็จเน็ตบ้านของทรู แต่กว่าจะได้สิทธิ์แต่ละอย่างตามที่ลงโฆษณาไว้ยากเย็นเหลือเกิน..
- ได้ส่วนลด 200/เดือน ตั้งแต่บิลแรก สัญญา 24 เดือน
-วันที่เข้าติดตั้งไม่มีค่าแรกเข้า สามารถติดตั้งได้เลย
-ได้สิทธิพิเศษอื่นๆตามโปรที่ลงไว้
จึงตกลงติดตั้งเมื่อวันที่ 4 ต.ค. 66 ปรากฏว่า
-มาติดเน็ตได้เน็ต 500/500 ต้องโทรแจ้งเรื่องอัพสปีดเองเป็น 700/700 (ตามที่โฆษณา) เพราะกดลิ้งค์รับเองจากข้อความ sms ไม่ได้ ทางคอลเซ็นเตอร์จึงรับเรื่องทำเรื่องอัพสปีดให้ โดยแจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาดจากระบบ จึงทำให้อัพไม่ได้
-มีข้อความระบุว่าได้สิทธิ์ ดู viu พรีเมี่ยมฟรี 24 เดือน รับรหัสภายใน 10 วัน แต่รอจนเกือบ 2 สัปดาห์ก็ยังไม่ได้ จึงต้องโทรหาคอลเซ็นเตอร์ตามเรื่องเอารหัสให้เช่นเคย
-เรื่องส่วนลด 200 ที่บอกได้ตั้งแต่รอบบิลแรก ปรากฏว่า มีบิลเรียกเก็บมา 911 บาท (จากที่ควรจะเป็น 799 เหลือแค่ 599) ตามเรื่องคอลเซ็นเตอร์ บอกว่าไม่ได้ได้ตั้งแต่บิลแรก จะได้รอบบิลที่ 2 ซึ่งตอนคุยก่อนจะติดตั้ง เซลล์แจ้งว่า 599 ตั้งแต่บิลแรกตลอดอายุสัญญา 24 เดือน
-พอตามเรื่อง ล่าสุดวันนี้ 23 ต.ค.66 คอลเซ็นเตอร์โทรมาแจ้งอีก ว่าทำส่วนลด 200 ให้ แต่ จะได้สิทธิ์ส่วนลดนี้แค่ 12 เดือน ทั้งๆที่ลงไว้ 24 เดือน
คือตั้งแต่ติดมาเมื่อวันที่ 4 ต.ค.66 โทรหาคอลเซ็นเตอร์บ่อยมากๆ ทั้งเรื่องโปรโมชั่นเงื่อนไขที่ต้องตามเรื่องอยู่ตลอด และสัญญาณเน็ตที่กระตุกจนทำงานแทบไม่ได้ (WFH) และพอถามคอลเซ็นเตอร์คือ แทบจะไม่รู้เรื่องอะไร บอกไม่มีข้อมูลไว้ ตอนเซลล์รับเรื่องและเปิดบิล เค้าไม่มีลงบันทึกข้อมูลกันหรือว่าอย่างไร แม้แต่เบอร์เซลล์ที่โทรมาหา ยังมาถามว่าเบอร์อะไรโทรมา เบอร์ 02 หรือเบอร์ มือถือ หรือข้อมูลที่เซลล์ขาย คุยเงื่อนไขว่ายังไง ยังมาถามกลับจากทางลูกค้าอยู่เลย
ปล.นี่คือการติดเน็ตบ้านครั้งแรก เพราะปกติอยู่หอพักใช้ของหอ คือเหนื่อยมากกก ไม่คิดว่าจะยากเย็นและต้องเรียกร้องสิทธิ์อะไรขนาดนี้ 😂