จะทำแอปธนาคารต้องใช้เลขบัญชีเก่าเข้าหรอคะ

สอบถามค่ะ คือเรามีบัญชีกรุงเทพที่มหาลัยเปิดให้ พอทำงานเราก็เปิดอีกบัญชีแต่คนละสาขาแล้วจะทำแอปด้วย เจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่าให้เอาเล่มเก่าไปด้วยเพื่อเปลี่ยนเบอร์ทั้งๆที่เราใช้คนละเบอร์ในการเปิดบัญชี เราก็ได้เขียนใบขอเปลี่ยนเบอร์อะไรนี่แหละเขาให้รอประมาณ7วัน เราก็รอข้อความแจ้งเตือนว่าได้ดำเนินการแล้ว ล่าสุดเราไปที่ธนาคารเพื่อจะทำแอปอีกครั้งเจ้าหน้าที่ถามว่าได้เอาเล่มเดิมมาด้วยมั้ยซึ่งเราก็ไม่ได้เอาติดไปด้วยเพราะคิดว่าคงไม่จำเป็นเพราะเขาไม่ได้แจ้งก่อนว่าให้เอาเล่มเดิมมาด้วยก็มีการต่อว่าเล็กน้อย เราเลยอยากถามว่าเราเปิดบัญชีใหม่ทำการเปลี่ยนเบอร์ทั้งๆที่ใช้คนละเบอร์ในการเปิดบัญชี เราต้องใช้ตัวบัญชีในการเข้าแอปหรอคะ มันเสียเวลามากเลยไปตั้งสามครั้งแต่ยังเข้าแอปไม่ได้