โดนตัดเงินในPayPalทำไง

ทำไมdtac เล่นเน็ตเกินโปร ไม่แจ้งไม่ตัดเน็ต เข้าใจว่าเมื่อใช้ครบวงเงินจะมีการจำกัดหรือแจ้งเตือนชัดเจน แต่กรณีของเรายังใช้งานต่อได้ เรานึกว่าให้ใช้ของเดือนหน้าไปก่อนจ่ายทบได้ถ้าไม่จ่ายถึงจะปิดสัญญาณเน็ต

ได้รับเมลล์นี้จาก Paypal โดยที่ไม่ได้สั่งสินค้าอะไรไป ต้องทำไยังไงหรอครับ ผู้รู้ช่วยตอบทีครับ