ยืนยันตัวตนด้วยวิดีโอของไอจี ไม่ผ่านนนนน

จู่ไอจีก็เด้งออก พยายามเปลี่ยนรหัส ยืนยันตัวตน ไม่รู้ว่าโดนแฮครึป่าว เพราะว่าเราใช้gmail แต่มันเปลี่ยนเป็น hotmail ไม่เคยตั้งค่าอะไรเลยจู่ๆก็ล็อค เราใช้iOS ไม่มี ig lite พอจะทักไปให้ร้านแก้ ก็เรียก150

เราไม่ได้หวังเงินในเฟสนี้พอรู้ว่าไม่ทันแน่ๆ แต่ก็อยากทำตามขั้นตอนทุกอย่างเพื่อรอเฟสสอง พยายามผูกG Walletตั้งแต่เช้าเราก็ไปยืนยันตัวตนที่ตู้แล้ว แต่มันก็ยังขึ้นอย่างนี้อยู่ อยากสอบถามว่าต้องแก้ยังไงคะ

เราเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่แล้วมันเด้งออก พอจะเข้าสู่ระบบ ปรากฎว่ามันส่งsmsไปเบอร์เก่า ซึ่งเบอร์เก่าเราถูกปิดไป 2 ปีแล้ว (ไปถามพนักงานแล้วเขาบอกเปิดใหม่ไม่ได้แล้ว) เราเลยลองยืนยันด้วยวิธีเซลฟี่วิดีโอ ผลมาท

สมัครใหม่พอเข้ามาเล่นปึ๊บเป็นงี้ รหัสหลักคือปกติหมดเลยง่า เล่นลำบจัด เล่นในไอแพดค่ะ

คือไอจีผมล็อคเบอร์ไว้กับเบอร์เก่าแล้วไม่สามารถเข้าถึงรหัสทาง sms ได้ (แต่อีเมลที่เชื่อมกับไอจียังสามารถเข้าใช้งานได้ตามปกติ)  ผมเลยเลือกการยืนยันตัวตนแบบวิดีโอเซลฟี่ พอถ่ายวิดีโอเซลฟี่เสร็จแต่กลั

คือเราต้องยืนยันตัวตนแอพเป๋าตังค่ะ แล้วทางแอพให้ยืนยันตัวตนผ่านแอพของธนาคารกรุงไทย แต่พอยืนยันตัวตนจนถึงใส่pinแล้วขึ้นหน้านี้ค่ะ อยากจะถามว่าต้องทำยังไงต่อหรอคะ