คอมจอดำมีขีดสีขาวไม่บูตเข้าวินโดว์ทำไงดีคะ

เราไม่รู้เรื่องพวกคอมเลยค่ะเป็นปัญหาหลายครั้งแล้วค่ะ เเต่นานๆทีจะเป็นครั้งนึงค่ะเเต่พอเป็นปิดรอสักพีกเปิดใหม่ก็ได้ค่ะเเต่ครั้งนี้เปิดไม่ได้เลยค่ะ เปิดcpuอะไรติดหมดนะคะเเต่จอดำ มีขีดสีขาวกลางๆจอ มีเด็กมากดๆปิดๆที่เคสอะค่ะไม่รู้ว่าเกี่ยวมั้ยช่วยหน่อยค่ะ