โน๊ตบุ๊คมีอาการปิดเสียงเองค่ะ

สอบถามหน่อยค่ะ โน๊ตบุ๊คเรามันชอบปิดเสียงเอง แบบลดเสียงลงไปเองจนเหลือ 0 เลยค่ะ
พอเราจะปรับขึ้นมันก็ดื้อลดลงไปเหลือ0 เหมือนเดิม ไม่ทราบว่าเป็นเพราะ windows 11 หรือเปล่าคะ

อาการมันเป็นๆหายๆ ตอนแรกก็อัพเดตไดร์เวอร์เสียงแล้ว ก็ไม่หาย
รีเครื่องก็กลับมาเป็นเหมือนเดิม