มีเรื่องสอบถามค่ะ เนื่องจากไม่เข้าใจระบบการทำงานของธนาคาร ttb เราต้องการปิดสินเชือเงินกู้บ้าน( ปิดยอดเป็น 0 ) แต่ไม่เข้าใจระบบการทำงานของธนาคารค่ะ
1.โทรไปที่ 1428 ตามที่ app ttb ระบุว่า ต้องการปิดสินเชื่อให้ติดต่อที่ 1428 หรือสาขา เราไม่สะดวกไปสาขา เลยโทรไป 1428 แทน
2.เจ้าหน้าที่ 1428 รับเรื่องและแจ้งว่า จะประสานงานเจ้าหน้าที่ที่ดูแลสินเชื่อ และจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งที่ถูกต้องอีกครั้งภายใน 1 สัปดาห์
3.เจ้าหน้าที่ 1428 แจ้งยอดเบื้องต้น(ที่ต้องจ่ายเพื่อปิด) แต่บอกว่า ยอดนี้ยังไม่ใช่ยอดที่ถูกต้อง ต้องรอทางเจ้าหน้าที่สินเชื่อแจ้งยอดอีกครั้ง และไม่ต้องจ่ายเงินเข้ามาก่อน
ยอดที่เจ้าหน้าที่แจ้งมีดอกเบี้ยประมาณ 30,000 บาท(ตัวเลขกลมๆนะคะ) ทั้งๆที่ปกติเสียดอกเบี้ยเดือนละ 3,000 - 3,500 ทำไมดอกเบี้ยแพงกว่าปกติ ทั้งๆที่เป็นแบบลดต้นลดดอก
อยากจะสอบถามผู้ที่มีประสบการณ์หรือพอจะทราบรายละเอียดเกี่ยวกับระบบการทำงานของ ttb ดังนี้ค่ะ
1.เจ้าหน้าที่ 1428 ไม่สามารถรับเรื่อง/แจ้งยอดที่ต้องการปิดได้ทันทีเหรอค่ะ คือเราอยากจะทราบยอดและโอนเงินผ่าน app เพื่อปิดจะได้หยุดการเดินของดอกเบี้ย (เราไม่สะดวกไปสาขาค่ะ)
2.ระยะเวลาในการรอเจ้าหน้าที่สินเชื่อติดต่อกลับ คือ 1 สัปดาห์อันนี้ปกติไหมค่ะ เพราะเรามองว่าระยะเวลาในการรอคอย 1 สัปดาห์นี้ ก็จะต้องเสียดอกเบี้ย จริงๆแล้วเจ้าหน้าที่ 1428 ไม่สามารถลงในระบบว่าเราแจ้งความประสงค์ที่จะปิดบัญชี และหยุดการเดินของดอกเบี้ยได้หรอคะ
3.ในกรณีที่เกิน 1 สัปดาห์แล้ว เราจะต้องติดต่อไปที่ไหนอีกครั้งเพื่อติดตามเรื่องค่ะ เพราะถ้าโทรไปที่ 1428 เจ้าหน้าที่ก็จะแจ้งว่าให้รอเจ้าหน้าที่สินเชื่อติดต่อกลับอย่างเดียวเลย
4.ในระหว่างที่รอเจ้าหน้าที่สินเชื่อติดต่อกลับ ถ้าเราต้องการจ่ายอย่างน้อยก็ยอดที่มองเห็นจาก app + กับดอกเบี้ยที่เคยจ่าย(ประมาณ 3,000) เข้าไปเลย สามารถทำได้ไหมคะ
รบกวนผู้มีประสบการณ์ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ
ปิดสินเชื่อเงินกู้บ้านรอ Calll center ttb ติดต่อกลับ นานแค่ไหน
1.โทรไปที่ 1428 ตามที่ app ttb ระบุว่า ต้องการปิดสินเชื่อให้ติดต่อที่ 1428 หรือสาขา เราไม่สะดวกไปสาขา เลยโทรไป 1428 แทน
2.เจ้าหน้าที่ 1428 รับเรื่องและแจ้งว่า จะประสานงานเจ้าหน้าที่ที่ดูแลสินเชื่อ และจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งที่ถูกต้องอีกครั้งภายใน 1 สัปดาห์
3.เจ้าหน้าที่ 1428 แจ้งยอดเบื้องต้น(ที่ต้องจ่ายเพื่อปิด) แต่บอกว่า ยอดนี้ยังไม่ใช่ยอดที่ถูกต้อง ต้องรอทางเจ้าหน้าที่สินเชื่อแจ้งยอดอีกครั้ง และไม่ต้องจ่ายเงินเข้ามาก่อน
ยอดที่เจ้าหน้าที่แจ้งมีดอกเบี้ยประมาณ 30,000 บาท(ตัวเลขกลมๆนะคะ) ทั้งๆที่ปกติเสียดอกเบี้ยเดือนละ 3,000 - 3,500 ทำไมดอกเบี้ยแพงกว่าปกติ ทั้งๆที่เป็นแบบลดต้นลดดอก
อยากจะสอบถามผู้ที่มีประสบการณ์หรือพอจะทราบรายละเอียดเกี่ยวกับระบบการทำงานของ ttb ดังนี้ค่ะ
1.เจ้าหน้าที่ 1428 ไม่สามารถรับเรื่อง/แจ้งยอดที่ต้องการปิดได้ทันทีเหรอค่ะ คือเราอยากจะทราบยอดและโอนเงินผ่าน app เพื่อปิดจะได้หยุดการเดินของดอกเบี้ย (เราไม่สะดวกไปสาขาค่ะ)
2.ระยะเวลาในการรอเจ้าหน้าที่สินเชื่อติดต่อกลับ คือ 1 สัปดาห์อันนี้ปกติไหมค่ะ เพราะเรามองว่าระยะเวลาในการรอคอย 1 สัปดาห์นี้ ก็จะต้องเสียดอกเบี้ย จริงๆแล้วเจ้าหน้าที่ 1428 ไม่สามารถลงในระบบว่าเราแจ้งความประสงค์ที่จะปิดบัญชี และหยุดการเดินของดอกเบี้ยได้หรอคะ
3.ในกรณีที่เกิน 1 สัปดาห์แล้ว เราจะต้องติดต่อไปที่ไหนอีกครั้งเพื่อติดตามเรื่องค่ะ เพราะถ้าโทรไปที่ 1428 เจ้าหน้าที่ก็จะแจ้งว่าให้รอเจ้าหน้าที่สินเชื่อติดต่อกลับอย่างเดียวเลย
4.ในระหว่างที่รอเจ้าหน้าที่สินเชื่อติดต่อกลับ ถ้าเราต้องการจ่ายอย่างน้อยก็ยอดที่มองเห็นจาก app + กับดอกเบี้ยที่เคยจ่าย(ประมาณ 3,000) เข้าไปเลย สามารถทำได้ไหมคะ
รบกวนผู้มีประสบการณ์ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ