Dtac ครบอายุสัญญาเน็ต แต่เปลี่ยนแพ็คเกจแบบไม่แจ้ง?

กระทู้คำถาม

dtac TriNet dtac dtac App

ตามหัวข้อเลยค่ะ ปกติเราใข้แพ็คเน็ตฉันลิมิเต็ด แต่พอครบสัญญา 12 เดือน อยู่เราดูหนังแล้วขึ้นแจ้งเตือนว่าความเร็วจะลดลงเนื่องจากใช้เน็ตครบ เราเลยงงว่า ทำไมไม่แจ้งว่าจะเปลี่ยนแพ็คเน็ตคะ? โทร 1678 จะติดต่อคอลเซ็นเตอร์ ก็ไม่มีให้เลือกคุยกับพนักงานเลย แพ็คเน็ตที่เปลี่ยนให้ แค่ 50GBเอง แถมแพงกว่าแพ็คเดิม ซึ่งเราใช้งานเน็ตเยอะอยู่แล้ว แบบนี้ใช่ความผิดเราไหมคะ?