อยู่ดีๆทำไมเปลี่ยนโปรเน็ตจาก30วันเหลือ15วัน

เนื่องจากยายผมใช้เน็ต แบบเติมเงินความเร็วไม่ลด เดือนล่ะ200บาท 30วัน แต่วันนี้เราก็เติมเงินให้ปกติ200 แต่ได้แค่15วันแบบลดความเร็วด้วย แล้วเข้าไปหาอ่านข้อความก็ไม่มีบอกการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่น คืองงมากเลย ใครรู้ช่วยติดต่อบอกที่ครับแก้ไขตรงไหนครับ