เข้าไอจีไม่ได้😭😭😭

พอดีว่าเรามีบัญชีigสำหรับขายของหลายอันเลยอยากจะออกจากระบบ แต่ดันไปออกจากระบบของไอจีหลักด้วย แล้วพอเราจะเข้าระบบใหม่ มันก็ให้ยืนยันตัวตนด้วยการส่งรหัสความปลอดภัยไปที่เบอร์โทร​ แต่ปัญหา​คือ เบอร์ที่เราย

สวัสดีค่ะ วันนี้เมื่อช่วงบ่ายไอจีเราโดนล็อค หรือ ฟิชชิ่งแล้วบอกให้ยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี เราก็ทำตามทุกอย่างแต่พอกดส่งรหัสความปลอดภัย กลับบอกว่า ขออภัย เกิดปัญหาขึ้น โปรดลองใหม่อีกครั้ง  เราทำห

หนูอยากกู้คืนบัญชี แต่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์ไม่สามารถเข้าได้เลยเพราะว่าหนูลืมรหัสเอง พอหนูกดลืมรหัส ก็ยังให้หนูใส่รหัสเหมือนเดิม ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ หนูสามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ พอดีเป็นไอจีเก่าที่เ

เรามีไอจีไพรเวทที่ไม่มีผู้ติดตาม 1-2 เดือนเข้าที เเต่อยู่ๆไอจีเราก็ส่งข้อความเหมือนที่บอทเเขกชอบส่งให้คนอื่นเป็น10 กว่าคน สงสัยว่าไอจีโดยเเฮ็ค เลยเปลี่ยนรหัสผ่านทุกอย่างเเล้ว อยากทราบว่าต้องทำยังไงเพิ

ตามที่กล่าวไป ติดการยืนยันตัวตน ซึ่งเหตุเกิดจากการจะเปลี่ยนรหัสไอจี แต่พอเปลี่ยนเสร็จมันเด้งออกแล้วให้เราใส่รหัส 6 ตัวที่ได้จาก google authenticator กับ ตัวรหัสสำรอง ซึ่งสารภาพว่าตัวเราไม่เคยทำเพราะไม

ทำไงอ่ะคะ พอดีระบบแอพไม่แจ้งเตือนรหัส แล้วมันเกิน10นาทีแล้ว ยังได้สินค้าอยู่รึเปล่า ตั้ง250 คะแนน พอติดต่อ1175 ไปบอกจะส่งเลขทันทีหลังวางสาย ไม่เห็นมีอะไร สรุปทำงานกันยังไง

สอบถามเรื่องแอพ 3 ชั้น ใช้เบอร์ ais ลงทะเบียนเป็นเบอหลัก แต่ตอนนนี้แอพ 3ชั้นไม่ได้ให้ยืนยันตัวตนทาง ออนไลน์แล้ว มันบอกให้ไปติดต่อเครือข่าย ตอนนี้ทาง shop ไปยืนยันตัวตนได้ไหมครับ

ตามหัวกระทู้เลยค่ะ เปลี่ยนรหัสไอจีใหม่ แต่พอกดเข้าไปแล้วให้ยืนยันตัวตนตามเมลข้างล่าง แต่ไม่เคยมีเมลนี้เลยค่ะ ครั้งก่อนๆเปลี่ยนรหัสผ่านก็เข้าใช้งานได้ปกติ มีวิธีไหมคะ ไม่ได้ลืมรหัสผ่านเลยค่ะ