Truemove ฉ่อโกงหลอกให้สิทธิแพคเกจฟรี แต่แอบเก็บตังโดยไม่บอก

เรื่องคือผมใช้งานโทรศัพท์มือถือใช้แพคเกจของทรูรายเดือนและจ่ายเงินเป็นปกติทุกเดือน
แต่อยู่มาวันนึงช่วงกันยายนปี2023 ทรูโทรมาบอกผมว่าผมเป็นลูกค้าทรูมานานบลาๆและเขาบอกว่าผมได้สิทธิดูหนังฟรี 1 ปีจนสิ้นเดือนธันวาคม 
แต่ผมมักทำงานอยู่บ้านและไม่มีเวลาผมเลยถามไปว่าปีนี้ผมไม่ค่อยมีเวลาผมเก็บสิทธิไว้ได้ไหม? เขาตอบมันดูหนังฟรีและต้องใช้ภายในสิ้นปันี้
และผมถามต่อไปว่าฟรีใช่ไหม?
เขาตอบว่าฟรี ดูหนังฟรี 
ตรงนี้เหมือนเขาพยายามจะโกงผมผมเลยพยายามถามเขาหลายรอบ และที่เขาพูดมาก็มีแต่ฟรี ๆๆๆ (ไม่พูดเรื่องเสียตังเพิ่มเลย)
ผมก็เลยอะ ก็ได้เปิดสิทธิเลย
.....1เดือนต่อมา 11/13/2023
ผมไปที่trueiservice ฟิวเจอร์ เพราะว่าผมอยากจะเปลี่ยนแพจเกจรายเดือนเป็นเติมเงิน เพราะส่วนใหญ่ผมอยู่แต่บ้าน(ใช้แต่wifi)
แต่พอไปถึงไปคุยเรื่องยกเลิกเน็ตก็เห็นว่าราคามันแพงผิดปกติ จนทางทรูiservice เขาบอกผมมีโปรโมชั่นดูหนัง ซึ่งเสียเงินเพิ่มจากเดิม
ตอนนั้นผมงงมาก ก็เลยเล่าเรื่องที่เกิดขึ้นให้พนักงานฟัง เขาก็บอกว่าผมสามารถเขียนเรื่องข้อร้องเรียนได้ และเขาบอกว่ามันมีไฟล์เสียงตอนขายโปรให้ผมซึ่งสามารถตรวจสอบได้
แต่เขาบอกให้ผมรอ3วันเพื่อทำการตรวจสอบ (และผมขอเบอร์ติดต่อพี่พนักงานมาด้วย) ผมรอไป3วันจริงๆถึง13/10/2023
ผมโทรไปหาเขา เขาบอกเขาจะเข้าที่ทำงานบ่ายโมง ผมเลยโทรไปอีกช่วงตอนบ่าย2 แต่เขาไม่รับสายผมเลยคิดว่าเขาติดลูกค้า ผมเลยรอเขาโทรกลับ แต่เขาไม่โทรกลับ
ตอนนี้ผมโทรไปหลายครั้งเขาไม่ยอมรับสายผมสักที 
กรณีแบบนี้คือผม กำลังคิดว่า ถ้าผมแจ้งความแล้ว ผมจะโดนฟ้องขอหาหมิ่นประมาทรึเปล่า?
เพราะตอนนี้คือผมไม่มีหลักฐานอะไรเลย เพราะเขาไม่ยอมให้ไฟล์เสียงกับผม แถมอีกฝ่ายเป็นบริษัทใหญ่ด้วยหน้าจะแบคเยอะ ผมควรทำไงดี?
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 6
เรื่องจบแล้ว ด้วยปัญหาทางด้านกฏหมายทำให้ผมไม่สามรถเอาคลิปเสียงออกมาได้ แต่ด้วยความพยายามตีแผร่ความจริงผมเลยขอเขาจดทุกตัวอักษรมาทุกคำพูด แต่ด้วยเนื้อหาเสียงที่มีความยาวถึง7นาที ทำให้ข้อความในโน้ตผมมันไม่สามารถโน้ตมาได้หมดซึ่งผมก็จดมาได้ถึง80บรรทัด และไม่หมด ผมสรุปเรื่องนี้ได้ว่า เรื่องนี้ไม่มีใครผิดสักทีเดียว ด้วยความยาวของข้อมูลที่มันมีมากถึงประมาณ70บรรทัด (บรรทัดนึงมีมากกว่า100ตัวอีกษร) เขาจั่วหัวว่าผมได้รับสิทธิพิเศษดูหนังฟรี และผมเข้าใจว่าผมได้รับสิทธิดูหนังฟรี หลังจากนั้นเขาได้พูดถึงเรื่องเน็ตว่าตอนนี้ผมมีเน็ตปัจจุบันเท่าไหร่และหลังจากนั้นเรื่องอายุผู้ได้รับสิทธิ13-23ปี แล้วยาวไปตั้งแต่วันเกิดผม วนเข้าเรื่องดูหนังไม่จำกัด M pass ดีอย่างนั้นดีอย่างนี้อำนวยความสะดวกต่างๆนานา พูดเรื่องเดิมซ้ำๆอีกหลายรอบเพื่อสีสัน และด้วยความยาวของตัวอีกษรที่มากเกินไปมันเหมือนผมต้องนั่งจำวรรณคดีลำนำทั้งบทในครั้งแรกนั่นทำให้ผมไม่ชินคำศัพท์หลายๆอย่าง (4g ลิมิต ไม่จำกัด ไม่รวมภาษีอัพเกีดเป็น45จี) ทำให้ผมงงและตามเรื่องไม่ทัน เพราะแบบนั้นผมเลยโฟกัสบางอย่างที่สมองของผมจะเข้าใจได้ นั่นทำให้ผมเข้าใจว่าผมได้รับสิทธิดูหนังฟรีเพียงแค่นั้น และเรื่องมันยาวไปเรื่อยๆจนกระทั่ง เขาเริ่มพูดถึงคำว่าแพคเกจทีหลัง ตอนนี้ที่ผมเข้าใจก็คือผมได้สิทธิดูหนังฟรี แค่นั้น และเขาพยายามขายของผมเพิ่มเฉยๆ ผมไม่รู้ว่ามันเดียวกันเพราะคำแรกเขาพูดว่าสิทธิ แต่จริงๆมันคือสิทธิซื้อแพคเกจดูหนัง ผมก็เลยโอเคผมเอาดูหนังฟรีเปิดเลย แต่ผมไม่รู้ว่าคำพูดผมมันคือคือการซื้อแพคเกจนี้ เพราะหลังจากช่วงท้ายๆเขามีแนะนำแอพ แนะนำหลายอย่างมากคือมันเยอะผมตามไม่ทัน ผมเลยโอเคครับเปิดสิทธิได้เลย แต่ตอนนั้นผมไม่รู้เลยว่ามันเป็นแพคเกจ และมีบางช่วงที่ผมตะหงิดใจว่าเขาจงใจเลี่ยงคำถามผมหลายครั้ง แต่จริงๆเขาไม่ได้เลี่ยงแต่ไมผมมันเบาเขาเลยไม่ได้ยิน ผมพยายามทักว่าเปลี่ยนโปรว่าเขาเปลี่ยนโปรหมายความว่าไง เขาบอกไม่ได้เปลี่ยนมันคือการเพิ่มแพคเกจเสริม ด้วยสมองของผมก็ อ๋อเพิ่มดูหนังฟรี  ทำให้ผมกับเขาคุยกันคนละเรื่อง (เคลีย) ส่วนเรื่องที่ทำไมผมต้องมาโพสเรื่องราวลงในพันทิป ก็เพราะเรื่องผมมันไม่เดิน ผมคิดว่าเขามองเงินผมมันเล็กน้อย แต่ไม่ใช่จริงๆคืออันนี้เขาส่งเรื่องไปแล้ว แต่เรื่องมันยังไม่ถึงไม่รู้ทำไมเหมือนกัน เขาก็เลยไม่ได้โทรหาผม ส่วนที่เขาไม่รับสายเพราะเขาติดลูกค้าเยอะ  (เคลีย) แต่เรื่องที่เขาห้ามเอาคลิปเสียงออกอันนี้มันเป็นเรื่องในบริษัทผมก็ไม่เข้าใจเท่าไหร่แต่คิดว่าคงเป้นเรื่องละเอียดอ่อน และสุดท้ายผมได้เงินคืนครบเต็มจำนวนเอาจริงๆคือเน็ตผมก็ไม่ได้เปิดดูหนังผมก็ไม่ได้ไปดูเขาเลยคืนให้มั้ง (เคลีย) เอาจริงๆไม่รู้คนอื่นเป็นกันเปล่านะแต่ผมรู้สึกมันยาวมากเกินไปอะ น่าจะย่อให้เหลือสัก3บรรทัดประมาน คุณได้สิทธิซื้อแพคเกจดูหนังฟรี ตัวแพคเกจนี้ จะทำให้เน็ตคุณเร็วขึ้น 2กม.ต่อวินาทีมีระยะเวลา4เดือน และดูหนังได้ฟรี1เรื่องต่อ1ครั้ง หลังจากนั้น ต้องจ่าย299บาท ซื้อไหม? จบแค่นี้รู้เรื่อง แล้วลูกค้าสงสัยอะไรก็ตอบ  แต่เอาจริงๆศิลปะการขายมันโคตรวุ่นวาย มันต้องค่อยๆล่อค่อยๆคิดจะยืดเวลาลูกค้าให้นานที่สุด เพื่อตัวเองจะได้แสดงค่าของสิ่งๆนั้น และค่อยๆปั้นเรื่องยาวๆ แต่ถ้าไม่ทำมันก็ขายไม่ได้อีก แถมนี่เป็นการขายด้วยโทรศัพท์คือมันไม่ต้องอ่านสัญยงสัญญา แค่yes or nooo ตอบyesของมันก็ลอยมาตอนนั้นเลย แล้วด้วยความที่มันเป็นเน็ตยิ่งมองไม่เห็นอีก
      สรุปคือทรูยังคงเป็นค่ายที่ดี แต่ผมก็ดีแล้วที่ผมพยายามตามเรื่องไม่งั้นผมคงเกลียดค่ายนี้แน่ๆ ใครที่มีปัญหาอะไรก็ลองแจ้งดูก่อน โทรจิกบ่อยๆเพราะเรื่องอาจจะยังไม่ถึง แต่ถ้าไม่ตอบจริงๆก็โพสลงใน pantip อันนี้ไม่แนะนำแต่เร็วจริง
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่