ขอเงินคืนจาก Apple บอกคืนเงินแล้วแต่เงินไม่เข้า

คือน้องผมดันไปต่ออายุบริการapple tv ซึ่งหักเงินผ่านบัตรมาสเตอร์การ์ดในวอเลทผมซึ่งหลังจากผมรู้เรื่องก็ทำการขอเงินคืน ทางapple บอกคืนเงินแล้ว แต่พอเข้าเช็คเงินดันไม่เข้า ผมควรดำเนินการยังไงต่อครับ