มาญี่ปุ่นใช้ sim2fly 399 6G ใช้ไปแค่ 2 วัน 1G กว่าๆ ระบบแจ้งว่าหมดแล้ว

ผมมาญี่ปุ่นวันนี้เป็นวันที่ 2 ใช้ sim2fly กับ pocket wifi เพื่อทำงานผ่าน notebook และแชร์กับมือถือ
ตามแพคเกจบอกว่าใช้งานได้ 6G แต่ใน pocket wifi แจ้งว่าใช้ไปเพียง 1.4GB ก็มี sms แจ้งมาว่า net ไกล้หมด
ผมจึง กด *111*6#  ตามที่แจ้งใน sms ก็ได้ข้อความตอบกลับว่าใช้เต็มตามแพคเกจแล้ว
พยายามติดต่อ ais ทุกช่องทาง คุยแต่กับ bot ไม่รู้จะติดต่อทางไหนได้แล้ว จึงขอมาถามในนี้เพื่อขอความช่วยเหลือนะครับ

รายละเอียดตามภาพเลยครับ