ค่าประกันสินค้า

คือหนูสั่งโทรศัพท์ไปค่ะ แบบโอน แล้วร้านที่หนูสั่งโทรศัพท์ไปทักมาว่า ให้โอนค่าประกันไป 935บาท แล้วเขาบอกว่า ของถึงได้รับยอดคืน 
หนูอยากจะถามว่า  ค่าประกันสินค้า หนูจ่าย หรือ ต้องเป็นร้านที่หนูซื้อโทรศัพท์มาจ่ายหรือคะ
คือหนูไม่รู้จริงๆค่ะ