Play store ขึ้นแบบนี้มันคืออะไรหรอคะ

ผมถูกเรียกเก็บเงิ​น Google Play Order IDมันเป็นเงินที่เคยเติมเกมเเต่ชำระเเล้วปกติไปดูประวัตเเล้วมันก็ขึ้้นชำระเเล้วเเต่มันยังเรียกเก็บอีกในแอปทรู idรวมกับค่าเน็ตบ้านซึ่งผมงงมาอย่างถ่ามผู้รู้ว่าทำยังไง

เป็นเเค่ app อันเดียวที่โหลดไม่ได้ app อื่นดาวน์โหลดได้ปกติ ลองมาหลายวิธีเเล้วเเต่ไม่ได้ผล เกิดจากอะไรครับ

มีวิธียกเลิกให้ได้เงินคืนมั้ยคะ (เราใช้iOSแต่มันขึ้นการชำระเงินเป็น google play store ) ตอนนี้เรายกเลิกในแอปยทไปแล้ว

เราได้ทำการซื้อมายคราฟมาแล้วจะติดตั้งโหลดมาเล่นแต่ติดตั้งไม่ได้ก็เลยลองไปหาวิธีมาดูเขาบอกว่าให้ลบแคช ข้อมูลของเพลสโตร์ออก แล้วปิดเปิดเครื่องใหม่ เราลองทำดูปรากฏว่าก็เป็นแบบเดิมคือติดตั้งไม่ได้ มันพอจ