ทำไมแอปกรุงไทยถึงขึ้นว่าเบอร์โทรศัพท์ไม่ตรงกับในระบบ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เรางงมาก เราไปธนาคารเพื่อเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ เพราะจะโหลดแอปกรุงไทย พอไปที่ธนาคารเขาก็บอกว่าเบอร์ที่ผูกบัญชีเป็นเบอร์ใหม่ของเราอยู่แล้ว เราเลยกลับบ้าน แต่พอเรากรอกข้อมูลเสร็จ มันขึ้นว่าเบอร์โทรศัพท์ไม่ตรงกับในระบบ ช่วงบ่ายเราก็เลยไปใหม่ พนักงานเขาก็พยายามทำให้แต่ปรากฏว่าขึ้นเหมือนเดิม ทำจนเกินจำนวนครั้ง พนักงานเลย บอกให้รอทำวันพรุ่งนี้ เพราะเปลี่ยนเบอร์ในระบบให้แล้ว เราก็รอ พอวันถัดมาลองเข้าดูสรุปขึ้นแบบเดิมเลย