จ่ายค่ายิงแอดในไอจีไปแล้ว แต่แอดไม่ยิง ทำไงดีคะ?

สวัสดีค่ะ จขกทอยากสอบถามและขอความเห็น
เราชำระค่ายิงแอดในไอจีไปแบบสแกนผ่านคิวอาร์โค้ด ระบบขึ้นว่าตัดเงินไปแล้ว แต่สุดท้ายแอดไม่ยิงค่ะ
ทำยังไงได้บ้างคะ ตอนนี้เสียดายเงินมากเลยค่ะ

ขอบคุณล่วงหน้านะคะ